В рубрику "Видеорегистрация (DVR)" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
- Я знаю, что в 2013 г. вы открыли свой филиал у метро "Калужская"? А не поздно ли "Актив-СБ" решился на такой шаг?
- Нет, не поздно. Как раз к этому году мы подошли с полностью сформировавшимся складским ассортиментом, а самое главное - с отработанной системой размещения заказов. Без этого филиал вместо пользы приносил бы одну головную боль. Только в этом году нам удалось начать внедрять полноценную систему контроля всех обращений в компанию, начиная с электронного письма и заканчивая факсами и телефонными звонками. Эта система не позволит "потерять" пусть и пустяковый для нас, но, возможно, очень важный для клиента заказ.
- Не боитесь, что ваша система тотального контроля только будет мешать вам и вашим сотрудникам?
- Такая система просто необходима. Когда менеджеров становится больше пяти, факсы начинают теряться в стопке бумаг, электронные письма игнорируются, телефонные трубки не берутся, потому что "нет настроения" И хотя я сам по себе человек не сильно строгий, по всем случаям игнорирования клиента ругаюсь сильно. Ведь поставщик, он должен быть как хороший автомобиль, где все не только просто работает, а работает слаженно, и водитель не боится, что у него по дороге чего-то отвалится или потечет. Вот и я хочу, чтобы компания "Актив-СБ" была предсказуема, работала слаженно и всегда решала любые вопросы клиента.
- В 2012 г. стенд компании "Актив-СБ" был только на форуме All-over-IP, на других выставках его не было. С чем это связано: у компании нет денег?
- Деньги есть, но я привык деньги не тратить, а вкладывать. All-over-IP - это реально работающая площадка для общения с потребителями, не требующая огромных финансовых затрат. Я всегда был противником гонки за "чей стенд больше-выше-круче", а если возьмешь стенд 12 метров, скажут: "Смотри-ка, а у него дела совсем плохи". Давайте мериться технологиями, оборудованием, а не этажами Или вот, например, на форуме "Технологии Безопасности-2012" благодаря поддержке Тротека" мы организовывали конференцию "Директор-СБ", которая собрала более 100 человек и, надеюсь, была полезной для многих слушателей. В этом году на выставке MIPS мы запускаем другую конференцию "АКТИВ-2013", на которой спикеры не будут пересказывать каталоги с оборудованием, а постараются честно донести информацию о новых технологиях в видеонаблюдении, где-то поспорить, высказать свою точку зрения. Надо ведь не только собирать деньги на этом рынке, но и вкладывать в него все самое ценное наши знания и опыт.
- То есть "Актив-СБ" готов на этом рынке работать забесплатно? Почему же многие говорят, что у вас не самые низкие цены по рынку?
- Цены не должны быть низкими или высокими. Цены должны быть ОДИНАКОВЫМИ. И следить за этим должен производитель. Вы представляете, что бы творилось, если бы у автодилеров не было единого прайс-листа. Я вам скажу больше: на каком-то этапе даже "Евросеть" и "Связной" стали согласовывать свои цены друг с другом. А знаете почему? Потому что гонка под названием "кто опустится ниже" не приводит к выигрышу ни одну из сторон: она приводит к общему поражению.
- Так где же принцип свободной конкуренции?
- А в чем тут конкуренция? Что я разместил оборудование на своем сайте, для всех поставил вместо розничной оптовую цену, а потом не знаю, где взять деньги на зарплату сотрудникам и оплаты поставщикам? Вы знаете, при желании и мы могли бы поставить у себя на сайте самые низкие цены в Рунете, но мы этого не делаем. Почему? Да не может пока на рынке безопасности торговый дом функционировать на 5% с оборота. Иначе у него не будет ни нормального склада, ни техподдержки, ни адекватной бухгалтерии. Конечно, если есть крупный заказ, мы дадим клиенту хорошую цену. Но все в рамках дилерской политики.
- Чем же вы можете привлечь клиента?
- На этот вопрос можно было бы ответить шаблонными фразами про гарантию, стабильность, уникальность и бла-бла-бла. Но практика показывает, большинство людей живет сегодняшним днем, наслаждается какими-то сиюминутными вещами, и поэтому в рамках партнерских отношений у нас есть, например, бонусная программа - от 3 до 5% своего оборота клиент получает в виде подарков: планшетов, ЖК-телевизоров и ноутбуков. Но и помимо этого мы стараемся думать за клиента наперед: поэтому мы активно продвигаем услуги работающих с нами монтажных организаций на своем сайте, а также запускаем для них собственные региональные сайты. Так что, пользуясь случаем, приглашаю всех в нашу партнерскую программу. Глупых и ленивых просьба не беспокоить.
- Сайт www.aktivsb.ru является, наверное, самым посещаемым сайтом в отрасли систем безопасности. В чем причина успеха? Есть какие-то секреты?
- Причина успеха сайта в том, что с самого основания компании сайт был главным инструментом по привлечению покупателей. А секрет один: мы своим сайтом занимаемся КАЖДЫЙ ДЕНЬ. И это не только наполнение товара или публикация новостей. Это ежедневная работа по его усовершенствованию: как сделать выбор покупателя проще, как дать всю необходимую информацию "в один клик". Вы не поверите, мы даже пытаемся внедрить алгоритм машинного мышления, для того чтобы результаты поиска максимально соответствовали ожиданиям пользователя.
- Сейчас модно иметь свою собственную торговую марку. Почему у "Актив-СБ" ее нет?
- Этот вопрос мне задают чуть ли не каждый день. "Актив-СБ" - это в первую очередь гипермаркет, а не дистрибьютор. Вот возьмите примеры гипермаркетов: "Ашан", "Леруа Мерлен", ОБИ. Знаете, какие у них собственные торговые марки? Бьюсь об заклад, их знают единицы Свой бренд сделать несложно - я этой зимой был в Китае, в том числе и на фабриках, - выбирай любую. Сделают все, что ты хочешь, с любой наклейкой. Хочешь - будет Active, хочешь - будет SuperActive. Но разве это нужно покупателю? Нет, покупателю нужен ВЫБОР И когда продавец сможет ему этот выбор дать, только тогда клиент будет вначале приходить к продавцу и выбирать товар, а не выбирать товар и потом выбирать продавца.
- Значит, нам не ждать в ближайшее время уникальных брендов Active или SuperActive?
- Наша особенность не в каком-то одном бренде, а в ассортименте. Этим мы занимались и будем заниматься, и даю вам 100%, что здесь мы как были, так и останемся уникальными.
Опубликовано: Каталог "Системы цифровой видеорегистрации (DVR)" #1, 2013
Посещений: 12438
Автор
| |||
В рубрику "Видеорегистрация (DVR)" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
