В рубрику "Директор по безопасности" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
– Какие задачи стоят на повестке дня перед директорами по безопасности ритейла?
– Главная задача специалистов в области безопасности бизнеса (в том числе и ритейла) – адекватно воспринимать складывающуюся действительность в условиях постоянного совершенствования форм и методов преступлений в коммерческой деятельности. Это связано как с финансовыми махинациями среди топ-менеджмента и защитой информации на уровне ИТ-технологий, так и с кражами на этапе розничных продаж товара. Умение своевременно предусматривать появление новых рисков и оперативно их упреждать в целях сокращения потерь бизнеса является основополагающим фактором успеха.
– Какие трудности и подводные камни вы видите в решении этих задач?
– Наибольшие затруднения чаще всего связаны с непониманием общей стратегии развития и функционирования комплексной системы безопасности хозяйствующего субъекта. При наличии отлаженной структуры и правильно выбранной тактики решение повседневных задач переходит в разряд текущей деятельности, не требующей кардинальных изменений. Самое главное в развитии обеспечения безопасности бизнеса – находить полное понимание со стороны первых лиц коммерческих структур и ощущать их поддержку на уровне принятия решений, зачастую весьма непопулярных. Естественно, что злоупотреблять подобным отношением нельзя, в связи с чем всегда следует руководствоваться основополагающим принципом – интересы бизнеса первичны, а цель любого субъекта предпринимательства – извлечение прибыли. Поэтому принимаемые меры безопасности ни в коем случае не должны влиять на производственные процессы. Вторым определяющим фактором в решении любых задач является умение сформировать команду единомышленников и профессионалов.
– Какие задачи стоят непосредственно перед вами, и как вы их решаете?
– Департамент безопасности нашей компании представляет собой четко структурированную систему, в которой каждый сотрудник осознает степень своей ответственности и понимает, какие задачи перед ним поставлены. Будучи руководителем структурного подразделения департамента, я решаю вопросы, связанные с общим анализом текущей деятельности, что позволяет разрабатывать соответствующие регламенты. Я также контролирую проведение и результаты служебных расследований, в том числе по итогам инвентаризаций, взаимодействие с ключевыми партнерами (контрагентами) в сфере обеспечения безопасности, с правоохранительными и иными органами государственной власти и т.д. Главная задача – сокращение потерь, основным инструментом борьбы с которыми является ежедневная и кропотливая работа, основанная на знании предмета и рода своей деятельности.
– Как человек, отвечающий за безопасность крупной торговой сети, какие решения вы хотели бы увидеть вживую? C какими продуктами и услугами было бы интересно ознакомиться?
– С учетом специфики и области своей деятельности – ритейла – меня в первую очередь интересуют новинки в развитии технологий антикражных систем. Принципы действия устройств подавления их функционирования, способы и методы противодействия техническим средствам, применяемым лицами, специализирующимися на совершении преступлений в области ритейла. Преступники используют технологии для отключения систем защиты. К примеру, так называемые заглушки для антикражных систем. Эти устройства позволяют нарушителям беспрепятственно совершать хищения, пользуясь выведением из строя антикражных рамок в магазинах. Особый интерес вызывают новые технологии в сфере разработки систем контроля кассовых модулей в целях пресечения хищений в ритейле. Основным инструментом в данной области являются системы кассового контроля. Однако веяния времени предъявляют к ним новые требования для более оперативного вмешательства и противодействия махинациям, совершаемым на кассовом модуле.
– Какую роль в ритейле играют видеонаблюдение и специализированный софт?
– Спектр их воздействия на бизнес-процессы весьма обширен. Это как превентивная мера, позволяющая обеспечить общий контроль над текущей ситуацией, так и возможность оперативного реагирования в случае непредвиденных событий. Кроме того, подобные системы позволяют снизить риски потерь уже на уровне их внедрения за счет осознания как персоналом, так и покупателями самого факта их наличия. Ведь большинство хищений и злоупотреблений совершается лишь потому, что люди рассчитывают на свою безнаказанность ввиду отсутствия четких регламентов, в том числе и технического формата.
– В каком направлении устремлено развитие противокражного оборудования?
– Все зависит от области его применения и тех технических задач, которые ставят заказчики. К сожалению, на рынке в сфере антикражного оборудования российские технологии представлены недостаточно – именно технические разработки, а не производство.
– Какова роль департаментов безопасности в управлении уровнем потерь?
– Я уже обращал внимание на то, что все зависит от конкретной структуры бизнеса – это касается как отдельных организаций и предприятий (компаний), так и политики их первых лиц в целом. При наличии четко сформулированных задач, ставящихся руководством субъекта бизнеса перед службой безопасности, а также функциональных обязанностей и правомочий, являющихся инструментами влияния, роль подобных служб недооценивать невозможно. Основополагающим фактором является изначальный систематизированный подход к правам и обязанностям подразделений, обеспечивающих безопасность бизнеса. Понимание поставленных задач, которые соответствовали бы общепринятым, стандартным требованиям к службе безопасности как структурному подразделению хозяйствующего субъекта, позволит разработать и внедрить максимально эффективные методы борьбы с потерями.
– Как в нынешней непростой экономической ситуации можно оптимизировать затраты на службу безопасности?
– Экономическая ситуация действительно вносит свои коррективы в работу любого подразделения. Не являются исключением и службы, прямой обязанностью которых является борьба с потерями. В данной ситуации имеет смысл особо бережно относиться к имеющимся бюджетам (возможностям) и использовать их максимально эффективно.
– Насколько актуальна для служб безопасности ритейла тема импортозамещения? Могут ли уже сегодня торговые центры и магазины решать задачи безопасности с помощью только отечественных продуктов и технологий?
– По моему мнению, сегодня это вряд ли возможно. Однако буду рад, если предстоящий ТБ Форум 2016 убедит меня в обратном.
– Какова ваша личная философия безопасности?
– Постоянно совершенствовать деятельность не только за счет привлечения ресурсов извне, но и путем использования ранее не задействованных на полную мощность внутренних возможностей. Это особенно актуально в наше непростое время.
Опубликовано: Журнал "Системы безопасности" #5, 2015
Посещений: 11304
Автор
| |||
В рубрику "Директор по безопасности" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
