К 2030 г. внедрение технологий генеративного искусственного интеллекта (генИИ) может принести российскому ритейлу и интернет-торговле до 160 млрд руб. дополнительной операционной прибыли ежегодно.
По словам аналитиков, в сегменте потребительских товаров ожидаемый эффект ниже – 60–100 млрд руб. в год. Основной эффект ожидается от прогнозирования спроса и автоматизации маркетинга.
Около 70% крупнейших компаний уже приступили к масштабированию цифровых решений, инвестируя в развитие ИИ-технологий в среднем 1,1% выручки. 95% проектов реализуются собственными силами. На горизонте 3−5 лет цифровизация способна увеличить EBITDA ритейла на 10−13%.
Эксперты отметили, что с ИИ экспериментируют около трети компаний: 35% ритейлеров и 25% производителей активно внедряют технологии. Основные сферы применения – маркетинг, продажи, клиентский сервис, HR и IT. До масштабирования дошли 12% ритейлеров, тогда как среди производителей потребительских товаров таких примеров пока нет.
Крупные игроки, такие как Wildberries и X5, уже начали использовать ИИ для персонализации, прогнозов спроса и оптимизации ассортимента. В X5, по данным компании, экономический эффект от ИИ в 2023 г. составил 5 млрд руб.
Источник: retail.ru