В фокусе конференции — практические кейсы внедрения российских BPM-решений, их место в ИТ-ландшафте и измеримый экономический эффект. Эксперты обсудили выбор между собственными разработками и готовыми продуктами, интеграцию BPM в существующие системы, а также организационные изменения, необходимые для устойчивого результата.
Ключевые темы:
Эксперты показали разные подходы к построению BPM-экосистемы — от разработки собственной платформы до интеграции процессов с управленческими планами и программами внутри сообществ.
Когда застройщик теряет претензии, это не только вызывает недовольство клиентов, но и чревато юридическими последствиями. Чтобы выстроить системную работу с обращениями, ГК «Новый город» внедрила автоматизацию. Руководитель отдела бизнес-трансформации Роман Заболотный и бизнес-аналитик Ольга Голубева рассказали, как им удалось объединить все каналы взаимодействия в «единое окно», ускорить обработку заявок и сделать процесс прозрачным для клиентов.
Елена Кондратьева, директор по развитию Сервисного центра FESCO, поделилась опытом разработки собственной BPM-платформы: почему стандартные «коробочные» решения не подошли под задачи интеграции и кастомизации, какие архитектурные и технологические подходы были выбраны и как эти решения влияют на развитие платформы спустя восемь лет после её внедрения.
Олег Гришко, главный архитектор ЕАПТЕКА, руководитель стрима "Наставничество" в сообществе цифровых управленцев я-ИТ-ы, рассказал, как внедряет BPM для автоматического подбора пар наставников и наставляемых. Система позволяет автоматизировать рутинные операции вроде сбора обратной связи и результатов по контрольным точкам, помогает проактивно предоставлять инструкции и обучающие материалы.
Светлана Митченко, руководитель направления IBP Forbes Консалтинг, представила тренд на интеграцию бизнес-планирования и бизнес-процессов. Объединение планирования и операционной деятельности в единую экосистему позволяет быстрее корректировать ресурсы и цели в ответ на изменения рынка. В докладе приведены примеры сценариев, где такой подход уже доказал свою эффективность.
Ярослав Кабаков, директор по стратегии ИК "Финам", рассказал об особенностях цифровизации в компании и объяснил, почему в финансовом секторе важно развивать собственную разработку, а не полагаться на "коробочные решения".
В финале конференции прошла дискуссия "Что важнее для успеха BPM-проекта: технология, процессы или люди?". Эксперты обсудили, кто должен возглавлять трансформацию — бизнес или IT, какие типовые ошибки чаще всего приводят к провалу проектов, и какие KPI действительно отражают пользу от внедрения. Приняли участие: Елена Кондратьева (Сервисный центр FESCO), Екатерина Кушнирова (независимый эксперт), Олег Гришко, главный архитектор ЕАПТЕКА.
Презентации спикеров и ссылка на видеозапись →
Форум All-over-IP объединяет участников индустрии цифровых технологий в сообщество. Создает новые поводы для общения поставщиков и покупателей. Обеспечивает содержательные контакты.