Анна Овчинникова, бизнес-консультант CleverData 

Обсудим реальные психологические механизмы, которые превращают единичную покупку в устойчивую привычку: конкретные кейсы, инструменты и чек-листы для быстрого применения в маркетинге и CRM.

Какие триггеры реально работают и как их правильно внедрять, создавая эмоциональную связь с клиентом;
Как через нейромаркетинг и грамотную работу с базой строить долгосрочную лояльность без скидок и акций;
Как создать практическую пошаговую систему формирования у клиента привычки покупать.

Юлиана Китт, коммуникационный стратег Unisender 

Почему бизнес игнорирует текущую базу: ошибки и мифы. Нет инструментов, нет сценариев, нет экспертизы → нет движения.
CDP + MAP: мощный тандем для роста: как собрать данные о клиентах и превратить их в действия: email, SMS, чат-боты, лендинги, автоматизация.
Кейсы: как активация базы даёт результат. Стратегии, которые уже работают.
Главное: активация — это не спам, это забота. Текущая база — это главный актив компании, и им нужно управлять с умом.

Анастасия Кожунова, менеджер по реактивному удержанию ЧКЦ, t2

Как оператор использует big data и скоринговые модели для прогнозирования оттока, сегментирует клиентскую базу и предлагает персонализированные решения, включая адресные скидки и бонусы.

*тема уточняется

Модератор: Андрей Мирошкин, генеральный директор компании Гротек

• Как найти баланс между привлечением новых клиентов и активацией существующих? Какие подходы дают наилучший ROI?
• Какие метрики в работе с текущей базой клиентов самые показательные? 
• С какими «мифами» или заблуждениями о возврате клиентов чаще всего сталкиваются маркетологи?
• Какие реальные результаты удавалось достигать с помощью активации базы?
  CDP, MAP, CRM: как правильно выбрать инструменты для активации клиентов? Что важно учитывать на старте?
• Какие небольшие, но эффективные шаги по работе с базой можно запустить уже "завтра"?
• Что изменится в стратегиях активации и удержания с развитием AI и автоматизации?