ИИ-новинка проанализирует большой массив звонков, найдет скрытые проблемы, укажет на новые покупательские тренды.
Бизнес постоянно сталкивается с проблемой улучшения качества диалогов с клиентами.
Директорам контакт-центров и отделов продаж сложно оценивать реальные, а не "нарисованные" метрики эффективности сотрудников, успешности скриптов, удовлетворенность клиентов.
Руководитель не в состоянии:
Ловец Инсайтов разработан компанией MANGO OFFICE специально для решения этой бизнес-проблемы. Она поможет в работе директоров отделов продаж, клиентского сервиса или маркетинга.
Новинка создана в виде удобного, простого и нативного набора фильтров.
Руководителю достаточно выбрать несколько ключевых параметров. Например: даты, тематику, ключевые фразы, длительность и глубину разговора.
Ловец Инсайтов сам проведет ИИ-анализ. А потом – сформирует простой и наглядный отчет.
Новинка поможет ответить на вопросы директоров enterprise-компаний и госорганизаций:
Ловец Инсайтов является частью Речевой аналитики от MANGO OFFICE. Это масштабный сервис, основанный на технологии распознавания речи и текстов для бизнеса. Инструмент подойдет для компании любого размера.
Речевая аналитика поможет компаниям улучшить:
Технология уже давно используется крупным бизнесом из таких отраслей как медицина, спорт, авто, строительство. Например, сетью фитнес-центров ALEX FITNESS или сетью клиник "Центр ЭКО".
Источник: пресс-релиз компании MANGO OFFICE