Новинка позволит сотрудникам самостоятельно собрать и настроить чат-бота без программирования и разработчиков.
Руководители колл-центров, директоры по клиентскому сервису и руководители отделов продаж постоянно сталкиваются с проблемой гибкой настройки чат-ботов на своем сайте или в Telegram.
Эта проблема состоит из двух факторов: высокой цены и долгого ожидания доработок. Компании придется заплатить разработчикам несколько сотен тысяч рублей и ждать несколько недель.
Новый конструктор чат-ботов от MANGO OFFICE поможет решить эту бизнес-проблему.
Интерфейс новинки создан для сотрудников без опыта разработки. Это простой графический конструктор для пошагового сценария диалога. В виде пошаговой схемы со связями.
Сотрудник сможет самостоятельно выбрать в конструкторе чат-бота такие блоки как:
Новинка поддерживает омниканальный формат – она сама переведет диалог из чата в голосовой звонок с продавцом. И наоборот.
Чат-бот – обязательный бизнес-инструмент для коммуникаций с покупателями в 2024 году. Он оформит покупку, передаст данные в CRM, уведомит о статусе заказа, проконсультирует клиента о новой акции.
Технология повышает конверсию в продажи и освобождает от рутины до 90% времени операторов.
Кстати – эксперты MANGO OFFICE готовы консультировать и помогать в подготовке особо сложных сценариев работы конструктора.
Источник: пресс-релиз компании MANGO OFFICE