 |
Торговая сеть "Лента" тестирует на одном из своих объектов информационную систему контроля работоспособности элементов технологических систем на удаленных объектах. Систему разработала и в настоящее время внедряет на данном объекте компания "СМ ТРЭЙД". Об этом сообщил на форуме Retail Director коммерческий директор компании Дамир Мубаракшин.
Система информационного мониторинга, разработанная компанией "СМ ТРЭЙД", представляет собой упрощенную схему технологического решения по поддержке работоспособности парка оборудования, систем и сервисов розничной сети, вне зависимости от количества и географии входящих в нее объектов. Такой подход, названный за свою прозрачность Open Service, способствует устранению любых неполадок в сжатые сроки, независимо от того, кто обслуживает данный объект – сам владелец или сервисная компания.
Open Service автоматизирует весь процесс наблюдения и оповещения об инцидентах в системе безопасности, IT-инфраструктуре и инженерных системах, позволяет вести учёт оборудования и изменений конфигурации, автоматизирует службу технической поддержки и отслеживает процесс разрешения инцидентов. Автоматизация сводит практически к нулю человеческий фактор и не требует привлечения собственных ресурсов компании для идентификации сервисного случая.
Применение данной системы в практической деятельности позволит в подавляющем большинстве случаев избежать сбоев в работе бизнеса за счёт накопления большого объема статистических данных, прогнозирования инцидентов и своевременного проведения превентивных мер. В долгосрочной перспективе эти шаги повышают управляемость бизнеса и минимизируют затраты.
Таким образом, за счет изменения подхода к мониторингу систем безопасности крупная сетевая компания получает реальный инструмент для поддержания всех систем в рабочем состоянии, контроля издержек на эксплуатацию и сервис в режиме реального времени, а самое главное - управления данными по результатам работы систем безопасности из центра, независимо от места установки оборудования.
Вот что говорят о новой разработке специалисты компании "Лента": "Внедрение единой платформы, обеспечивающей контроль работоспособности всего комплекса оборудования, систем и сервисов - как безопасности и IT, так и инженерии - является одним из ключевых составляющих проекта по снижению издержек и повышению управляемостью растущего бизнеса".
