Михаил Арсентьев, редактор раздела "Видеонаблюдение",
коммерческий директор ООО "Артсек".
Системы видеонаблюдения в ритейле служат не только целям безопасности. Они весьма востребованы также службами маркетинга и развития. Такой незатейливый инструмент, как счетчик людей, позволяет оценить проходимость точки в целом и у прилавка в частности, вывести зависимость потока посетителей от времени, дней недели, сезона, выкладки того или иного товара, а также соотнести количество посетителей и реальных покупателей, точно рассчитать стоимость аренды конкретного павильона (полки) и т.п. Еще более ценным инструментом может стать программа, определяющая пол и возраст покупателя. Теоретическое упражнение маркетолога "создай портрет потребителя" получает объективное практическое подтверждение. "Тепловые карты" активности покупателей показывают наиболее интересные товары и вместе с детектором наполненности полок помогают выложить их оптимально. Детектор очереди позволяет эффективно использовать имеющийся штат кассиров и привлекать именно то их количество, которое нужно в данный момент. Детектор присутствия сотрудника на рабочем месте обеспечивает объективный контроль за персоналом.
Таким образом, видеоаналитика в ритейле способствует пониманию руководством причин эффективной или неэффективной работы торговой точки на основе объективных и доказательных данных.
Опубликовано: Журнал "Системы безопасности" #6, 2018