Подписка
МЕНЮ
Подписка
1fcbeced-5e37-4ac7-91ce-a0789ea26011_38437cbc-ff32-4658-9dfd-0a9af8484794

Охранный мониторинг. ПО для охранных предприятий

Основные проблемы охранных предприятий – это кадровый голод, особенно в регионах, слабый уровень маркетинга и зачастую полное отсутствие стратегии и инструментов по продвижению своих услуг и привлечению клиентов. Более 60% охранных предприятий не имеют собственного сайта, при этом 80% потребителей ищут поставщиков данных услуг именно через Интернет.

Представляем решения ЗАО "НВП "Болид" и ОБ "СОКРАТ"

Мнения экспертов

Обзоры оборудования, исследования, советы экспертов на Secuteck.Ru

АРМ ПЦО "Эгида-3" от ЗАО "НВП "Болид"

АРМ ПЦО "Эгида-3" обеспечивает независимость от типа канала связи передачи тревожных сообщений, интеграцию с охранным оборудованием разных производителей в единый мониторинговый центр и непрерывный мониторинг состояния оборудования на объекте.

Серверное ПО "Приток-Охрана-Web" от ОБ "СОКРАТ"

Основная концепция – предоставление клиентским приложениям безопасного и контролируемого доступа к информации по охраняемым объектам. По сути, это стена, разделяющая информационное пространство охранной организации и безграничную сеть Интернет.

В каких сферах услуги охранных предприятий являются наиболее востребованными?

Основные проблемы охранных предприятий – это кадровый голод, особенно в регионах, слабый уровень маркетинга и зачастую полное отсутствие стратегии и инструментов по продвижению своих услуг и привлечению клиентов. Более 60% охранных предприятий не имеют собственного сайта, при этом 80% потребителей ищут поставщиков данных услуг именно через Интернет.

Какие тенденции существуют на рынке охранных услуг?

Показательным примером автоматизации в сфере охранных услуг являются роботизированные колл-центры, которые способны снять колоссальную нагрузку с пульта централизованного наблюдения и без участия человека предоставить клиенту информацию о состоянии охраняемого объекта, проверить с клиентом тревожную кнопку, обзвонить должников, сверить списки ответственных лиц по объекту и т.д.

С какими трудностями в настоящее время сталкиваются охранные организации в России?

Услуги охранных предприятий являются наиболее востребованными в торговой сфере, по причине большого количества открывающихся ТЦ, рынков и тому подобных объектов по всей территории РФ, где необходимо обеспечить безопасность граждан

Когда можно рекомендовать заказчику пультовую охрану, а в каких случаях более приемлема охрана физическая?

Выбор того или иного способа охраны определяется характеристиками объекта защиты, условиями охраны, требованиями к степени защищенности объекта (вероятность предотвращенного ущерба) и финансовыми возможностями их реализации. 

Технические обзоры, результаты исследований и мнения экспертов

АРМ ПЦО "Эгида-3": то, что нужно ЧОПу!

охрана4

Представляет ЗАО "НВП "Болид"

www.bolid.ru

Новый подход к решению задач

АРМ ПЦО "Эгида-3" обеспечивает независимость от типа канала связи передачи тревожных сообщений, интеграцию с охранным оборудованием разных производителей в единый мониторинговый центр и непрерывный мониторинг состояния оборудования на объекте.

Конкурентные преимущества

Возможность работы с разными каналами связи: GSM, радиоканал, мобильный Интернет, локальная сеть, ГТС, проводные линии RS232/485, спутниковая связь с резервированием маршрутов передачи и каналов связи.
Модульность и масштабируемость графического интерфейса рабочего места оператора.
Видеоверификация тревог.

Инновационные характеристики

  • Кросс-платформенный фреймворк для разработки и портирования программного обеспечения.
  • Интероперабельность программного обеспечения.
  • Гибридные мобильные приложения.
  • Инновационные технологии виодеонаблюдения.

Технические особенности

  • До 10 тыс. объектов охраны.
  • Поддержка 5 каналов связи.

Что оценят потребители

  • Простота подключения объектов.
  • Совместимость комплекса с любой охранной сигнализацией.
  • Прямая интеграция с широко распространенной системой охраны ИСО "Орион".
  • Бесплатные приложения для абонентов: личный кабинет, тревожная кнопка, АРМ ГБР, оповещение абонентов по СМС и электронной почте.

Экономическая эффективность

Более 10 лет производства, около 100 тыс. объектов на территории РФ. Инсталляции в странах ближнего зарубежья: Абхазии, Казахстана (Астана, Павлодар, Караганда), Киргизии (Бишкек), Монголии и др.
Бесплатные обновления и поддержка продукта.

Появление на рынке Июнь 2011 г.
Ценовой сегмент Средний

Проекты

Объекты ОАО "Роснефть", объекты ОАО "Газпром" в северных регионах РФ, сеть торговых центров "Глобус" и "Ашан", международный аэропорт "Волгоград", объекты горно-добывающей промышленности (Якутия, Республика Коми), ПАО "Сбербанк России", объекты банка ВТБ, ЦССИ ФСО России в Челябинской области, Нижневартовске, месторождения нефти (АО "Томск-нефть"), АО "Мосгаз", филиалы АО "Почта России", объекты АО "РЖД", МДЦ "Артек", Ульяновский автомобильный завод, Михайловский горно-обогатительный комбинат, офисы продаж "МТС", объекты АО "Роснефть", ФКП "Аэропорты Севера", компании "Группа ПИК", ГУП "Московский метрополитен", Троице-Сергиева Лавра (г. Сергиев-Посад) и др.

Потребители

ЧОП, управляющие компании, обслуживающие организации. Для любых объектов, подлежащих централизованной пультовой охране

Серверное ПО "Приток-Охрана-Web" для клиентов охраны и обслуживающих организаций

охрана2

Представляет ОБ "СОКРАТ"

www.sokrat.ru

Новый подход к решению задач

"Приток-Охрана-Web" – это дополнительное программное обеспечение, позволяющее расширить функции системы "Приток-А":

  1. Возможность для пользователей контролировать состояние охраны через мобильное приложение.
  2. Сбор информации с нескольких обособленных пультов мониторинга (охраны).
  3. Работа с обслуживающими охранные приборы организациями через электронный журнал заявок.
  4. Обеспечение интеграции с видеосистемами Axxon Next или Intellect, DOMINATION по схеме "видеокамера – мобильное приложение". Более того, "Приток-Охрана-Web" позволяет интегрировать экипажи ГБР в информационное поле охранной организации.

Инновационность

Основная концепция – предоставление клиентским приложениям безопасного и контролируемого доступа к информации по охраняемым объектам. По сути, это стена, разделяющая информационное пространство охранной организации и безграничную сеть Интернет.
ПО "Приток-Охрана-Web" можно представить как мультимедийную систему для вашего автомобиля – машина без нее поедет, но с ней гораздо интереснее!

Технические особенности

Неограниченное количество внешних и внутренних подключений.

Что оценят потребители

Система представлена практически по всей стране. Наши представители в регионах всегда готовы оказать помощь при запуске и поддержке. Cистема подходит как для небольших мониторинговых компаний, так и для крупных сетей предприятий.

Экономическая эффективность

Покупатель получает не просто охранную систему, а целый комплекс, позволяющий создать сложный, распределенный мониторинговый центр для контроля объектов независимо от их местоположения.

Появление на рынке Июнь 2018 г.
Ценовой сегмент Средний

Проекты

Подразделения УВО по РФ, МВД Узбекистан, ЧОО (ЧОП), Иркутский авиазавод, отдельные подразделения Сбербанка по РФ

Потребители

Промышленные и торговые предприятия с собственными СБ и разветвленной сетью филиалов, охранные и монтажные организации

охрана3

В каких сферах услуги охранных предприятий являются наиболее востребованными?

Юрий МихайловЮрий Михайлов
Директор ООО "Крипто Групп"

 

 

 
Если говорить о пультовой охране и защите объектов техническими средствами охраны, не принимая во внимание рынок физической охраны, то наиболее востребованными услуги охранных предприятий остаются в секторе малого и среднего бизнеса, а также в "квартирном" сегменте.
Основными потребителями услуг частных охранных организаций (ЧОО) являются микропредприятия и частные лица, которые в условиях жесткой конкурентной борьбы между охранными компаниями могут подобрать поставщика охранных услуг за приемлемые деньги. Статистика поисковых запросов в Яндексе показывает, что установка систем видеонаблюдения и охранной сигнализации в квартиру, дом, гараж – наиболее востребованные услуги на рынке охраны частной собственности. Наиболее популярные запросы от предприятий малого бизнеса – установка охранно-пожарной сигнализации, тревожной кнопки и видеонаблюдения. Для этих обеих групп потребителей запросы на перечисленные услуги охраны обусловлены рисками, которым они подвержены, и по своему характеру эти риски схожи.
 
Андрей Степанов-1Андрей Степанов
Начальник отдела маркетинга Охранного бюро "СОКРАТ"
 
 
 
 
 
Наиболее развивающийся сейчас сектор, который пользуется услугами охранных предприятий, – это частный сектор. В последнее время растет количество семей, которые предпочитают направлять материальные средства на строительство дома, а не покупки квартиры в МКД. Данный рынок сейчас развивается, и пандемия, как ни странно, также способствует стремлению людей заиметь загородный жилой дом. И конечно же, оставлять его без охраны – чистой воды безрассудство. Поставить дом на охрану – одна из первостепенных задач, которая встает перед новоселами.
 
Андрей Демидюк-1Андрей Демидюк
Научный руководитель – заместитель генерального директора ООО "Рубеж-Инжиниринг", д.в.н., профессор, действительный член Академии военных наук

 

Угрозы противоправных действий будут смещаться в область высокотехнологичных средств и способов их совершения. Одними из наиболее опасных могут быть способы нанесения ущерба жизни, здоровью людей, их имуществу и имущественному фонду организаций или их конфиденциальности, связанные с применением беспилотных авиационных средств. Доступность и широкое распространение таких средств, в особенности миниатюрных классов, и несовершенство законодательной базы делает угрозы их применения актуальными, а услуги охранных организаций по противодействию этим угрозам – востребованными.

Алексей БахмутовАлексей Бахмутов
Руководитель проектов систем безопасности ООО "Альтоника СБ"

 

 

На мой взгляд, услуги охранных предприятий являются наиболее востребованными в торговой сфере, по причине большого количества открывающихся ТЦ, рынков и тому подобных объектов по всей территории РФ, где необходимо обеспечить безопасность граждан. Особенно это актуально в условиях распространения коронавирусной инфекции. Услуги охранных предприятий также являются и будут наиболее востребованными в ближайшие годы в сфере ЖКХ, а именно в охране физическими лицами своего жилья и имущества. Данная востребованность будет связана прежде всего с программой реновации. При получении нового жилья собственник захочет обеспечить его защиту от злоумышленников, тем самым он будет подключаться к пультовой охране.

Какие тенденции существуют на рынке охранных услуг?

Юрий МихайловЮрий Михайлов
Директор ООО "Крипто Групп"

 

 

За последние несколько лет главные позиции закрепили за собой тенденции, направленные на автоматизацию бизнес-процессов и развитие клиентских сервисов. Охранные компании, которые задают тренды или следуют им, занимают лидирующие позиции, используя эти инструменты как для привлечения клиентов, так и для повышения своей технологичности. Одно вытекает из другого. Согласитесь, сегодня мы уже не представляем нашу жизнь без мобильных приложений. Мы привыкли получать быстрый доступ к информации, проверять баланс телефона и оплачивать услуги через личный кабинет. Для нас является нормой следовать командам голосовых помощников при звонке на многоканальные телефоны банков или других провайдеров услуг. Эти инструменты делают нашу жизнь комфортной и обеспечивают высокий уровень сервиса, но при этом ставят перед поставщиками таких услуг задачи по цифровизации своего бизнеса и автоматизации этих процессов, ведь без этого предоставление такого рода услуг будет попросту невозможным. Показательным примером такой автоматизации в сфере охранных услуг являются роботизированные колл-центры, которые способны снять колоссальную нагрузку с пульта централизованного наблюдения (ПЦН) и без участия человека предоставить клиенту информацию о состоянии охраняемого объекта, проверить с клиентом тревожную кнопку, обзвонить должников, сверить списки ответственных лиц по объекту и т.д. Только один такой инструмент способен выполнять работу, для которой потребовалось бы два-три человека, а их содержание обошлось бы охранному предприятию около 1 млн рублей в год.

Андрей Степанов-1Андрей Степанов
Начальник отдела маркетинга Охранного бюро "СОКРАТ"

 

 

Тенденция сейчас одна, и она довольно ярко выражена – видеонаблюдение. Импортные и некоторые отечественные коробочные комплекты стоят довольно недорого и позволяют хранить в облаке архив видеозаписей, имея постоянный доступ к ним через мобильное приложение. Поэтому, если вы прилагаете к услугам охраны видеонаблюдение, это предложение становится очень привлекательным, зачастую полностью нивелируя повышенную стоимость.

Андрей Демидюк-1Андрей Демидюк
Научный руководитель – заместитель генерального директора ООО "Рубеж-Инжиниринг", д.в.н., профессор, действительный член Академии военных наук

 

Основные тенденции на рынке охранных услуг связаны с развитием технических средств дистанционного контроля и оповещения об угрозах, а также их интеграции в единые комплексы.
Ввиду этого можно предположить, что в перспективе часть функций охранных структур, связанных с применением интегрированных комплексов контроля и защиты, могут профессионально исполняться специализированными организациями на аутсорсинге. Например, можно предположить, что эффективно бороться с мини-БПЛА возможно, только объединив усилия локальных систем охраны объектов в единую сеть обмена информацией.

Алексей БахмутовАлексей Бахмутов
Руководитель проектов систем безопасности ООО "Альтоника СБ"

 

 

Охранные организации все большее внимание уделяют удобству и качеству получения охранной услуги клиентом. В частности, они разрабатывают всевозможные приложения, в которых клиент может в режиме реального времени видеть, что происходит на объекте, может включить/выключить свет или, скажем, удаленно сам поставить/снять объект с охраны, пополнить баланс и т.п. Данный функционал упрощает клиенту общение с охранной организацией и в то же время позволяет ему полноценно удаленно управлять своей системой.

С какими трудностями в настоящее время сталкиваются охранные организации в России?

Юрий МихайловЮрий Михайлов
Директор ООО "Крипто Групп"

 

 

Не хочу затрагивать избитую тему с эпидемией коронавирусной инфекции, последствия пандемии отразились на всех сферах деятельности, и ЧОП тут не исключение. К основным проблемам многих охранных предприятий могу отнести кадровый голод, особенно в регионах, слабый уровень маркетинга и зачастую полное отсутствие стратегии и инструментов по продвижению своих услуг и привлечению клиентов. Очевидно, что эти проблемы взаимосвязаны, и обусловлены они не отсутствием профильных специалистов на рынке труда, а в первую очередь нежеланием руководителей охранных компаний повышать уровень своих компетенций, погружаться в эти бизнес-процессы или привлекать в компанию необходимых профессионалов. В подтверждение своих слов могу привести, на мой взгляд, показательные цифры.
Более 60% охранных предприятий не имеют собственного сайта, при этом 80% потребителей охранных услуг ищут поставщиков данных услуг именно через интернет.

Андрей Степанов-1Андрей Степанов
Начальник отдела маркетинга Охранного бюро "СОКРАТ"
 
 

 

Трудности вытекают из моего предыдущего ответа – удаленность охраняемых объектов от центра охраны и необходимость содержания минимально необходимого количества экипажей групп быстрого реагирования (ГБР). Также современный потребитель достаточно избалован и уже давно забыл, что такое дефицит услуг и товаров. Конечно же, это хорошо, когда есть из чего выбрать, и услуги охранных предприятий здесь тоже не исключение. Поэтому тот, кто сможет предложить больше опций за минимальную цену, сможет укрепиться на рынке охранных услуг или даже расширить свою часть рынка.

Андрей Демидюк-1Андрей Демидюк
Научный руководитель – заместитель генерального директора ООО "Рубеж-Инжиниринг", д.в.н., профессор, действительный член Академии военных наук
 
 

 

В рамках задачи противодействия противоправному применению миниатюрных беспилотных летательных аппаратов (мини-БПЛА), как и других высокотехнологичных угроз, основные трудности состоят в недостаточной технической оснащенности охранных организаций и подготовленности их персонала для эффективного применения современных средств контроля и противодействия таким угрозам. Эти трудности являются следствием низкой информированности руководства таких организаций о существующих на рынке технических средствах контроля и противодействия мини-БПЛА, применение которых допустимо, например, в населенных пунктах и не несет риски для жизни и здоровья людей.

Алексей БахмутовАлексей Бахмутов
Руководитель проектов систем безопасности ООО "Альтоника СБ"
 

 

В настоящее время основной трудностью, с которой сталкиваются охранные организации в России, можно назвать привлечение новых клиентов. В сфере безопасности большое количество охранных организаций, оказывающих услуги охраны. для каждой из них привлечь и удержать новых клиентов на более-менее выгодных условиях является приоритетной задачей. В условиях жесткой конкуренции идет сильный демпинг, поэтому нужно научиться договариваться и в то же время предоставлять нормальные, соответствующие требованиям клиента, услуги.

Услуги охранных предприятий являются наиболее востребованными в торговой сфере, по причине большого количества открывающихся ТЦ, рынков и тому подобных объектов по всей территории РФ, где необходимо обеспечить безопасность граждан.

Когда можно рекомендовать заказчику пультовую охрану, а в каких случаях более приемлема охрана физическая?

Юрий МихайловЮрий Михайлов
Директор ООО "Крипто Групп"

 

 

Ответ очевиден: в тех случаях, когда заказчику это будет выгодно. Если речь идет об охране объектов, то пультовая охрана всегда будет предпочтительней физической. исключением будут являться объекты, на которых нет технической возможности организовать охрану аппаратными средствами сигнализации, объекты, которые находятся на значительном удалении и где реагирование силами мобильных экипажей выходит за рамки допустимого транспортного времени, а также режимные объекты, на которые доступ экипажам ГБР ограничен. На последних проще организовать собственный пульт охраны, осуществлять патрулирование территории и реагирование силами сотрудников охраны. В остальных случаях альтернативы пультовой охране практически не существует. Причин этому несколько. Во-первых, на сегодняшний день человек не способен конкурировать с техническими средствами защиты, которые мгновенно фиксируют малейшие нарушения в охраняемых зонах. В этом смысле пультовая охрана полностью исключает человеческий фактор, а совокупность технических средств позволяет защищать объект не только от проникновений, но и от возгораний, утечек газа и протечек воды и других рисков. Во-вторых, стоимость оснащения объекта сигнализацией в итоге обойдется заказчику выгоднее, чем содержание поста физической охраны.

Андрей Степанов-1Андрей Степанов
Начальник отдела маркетинга Охранного бюро "СОКРАТ"
 
 

 

Пультовая охрана в первую очередь предназначена для снижения стоимости охраны для массового сегмента с сохранением эффективности мероприятий по предотвращению происшествий. Другими словами, недорогой гарант безопасности для множества объектов. При этом сам факт происшествия на объекте не несет фатальных последствий для охраняемого объекта. Физическая охрана подразумевает не столько сигнализирование о происшествии, сколько применение превентивных мероприятий, в том числе нейтрализации угрозы до события, для предотвращения происшествия.
Поэтому физическая охрана просто необходима на крупных промышленных предприятиях и крупных коммерческих объектах, например торговых комплексах, бизнес-центрах и т.п. При этом для промышленных предприятий вполне логичен и комбинированный подход к охране – она централизованная и физическая.

Андрей Демидюк-1Андрей Демидюк
Научный руководитель – заместитель генерального директора ООО "Рубеж-Инжиниринг", д.в.н., профессор, действительный член Академии военных наук
 
 

 

Выбор того или иного способа охраны определяется характеристиками объекта защиты, условиями охраны, требованиями к степени защищенности объекта (вероятность предотвращенного ущерба) и финансовыми возможностями их реализации. Так называемая пультовая охрана предполагает прежде всего более высокую техническую оснащенность средствами охраны соответствующих служб. При их недостаточности применяется физическая охрана. С другой стороны, одно должно дополнять другое. известно, что наиболее совершенными системами охраны являются те, где резервируются не только средства, но и способы охраны.

Алексей БахмутовАлексей Бахмутов
Руководитель проектов систем безопасности ООО "Альтоника СБ"
 

 

В случае когда у заказчика такой объект, как магазин, киоск, коттедж и т.п., и большое количество времени он не проводит на данном объекте, лучше рекомендовать ему пультовую охрану. Данный способ позволит сэкономить на установке охранного оборудования, так как зарплата охранника в разы выше стоимости оборудования.
В случае если вам нужно обеспечить объект временной охраной (склад, завод, офис, дом и т.п.), выгоднее рекомендовать заказчику физическую охрану. Данный способ позволит сэкономить на установке охранного оборудования, а физическая охрана лишь ускорит реагирование. Для более эффективной физической охраны заказчику можно использовать технические средства охраны, которые позволят ему быть в курсе, осуществляется ли круглосуточное патрулирование охранниками его объекта или они в это время спят или смотрят телевизор.

 

Технические обзоры, результаты исследований и мнения экспертов

У вас есть решение лучше?

Размещайте свои решения в онлайн-обзорах — расскажите об их преимуществах, уникальных технических характеристиках и успешных примерах использования.

Принять участие в обзоре
SSMagIMAG