Подписка
МЕНЮ
Подписка

ХХХ Форум "Технологии и безопасность 2025" 11 февраля. Пожарная безопасность и минимизация ущерба от возгораний 11 февраля. Терроризм и безопасность на транспорте 12 февраля. Выбор и построение систем защиты от БПЛА 13 февраля. Технологии защиты периметра и комплексная безопасность Участвуйте! 11-13 февраля 2025. Москва. Крокус Экспо

Цифровые технологии и концепция эффективной эксплуатации в ЖКХ

Дмитрий Хамидов, 11/12/24

Цифровизация сегодня касается всех сфер деятельности, не является исключением и жилищно-коммунальное хозяйство. В этой статье рассмотрим, в каких условиях проходит цифровизация отрасли, ее первые результаты, рассмотрим концепцию эффективной эксплуатации и роль мобильных приложений.

Мировая экономика в XVIII–XX веках пережила глобальный процесс индустриализации, что привело к ускоренному экономическому росту, повышению производительности и созданию рабочих мест, способствовало улучшению уровня жизни населения.

В последние десятилетия индустриализация затронула и сферу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), в отрасли стали активно внедрять современные технологии, автоматизировать, оцифровывать процессы, в первую очередь ориентируясь на современные тренды.

Обзор решений по безопасности и автоматизации для ЖКХ

Что дает цифровизация процессов в ЖКХ

Цифровизация процессов в жилищно-коммунальном хозяйстве обеспечивает следующее:

  1. Увеличение эффективности. Цифровые технологии позволяют автоматизировать процессы, оптимизировать рабочие процессы, сократить время на выполнение задач и улучшить производительность.
  2. Повышение качества и доступности предоставляемых услуг.
  3. Оптимизация бизнес-процессов, управления ресурсами и анализа данных.
  4. Быстрое получение большого объема информации, необходимого для анализа и принятия правильных решений в управлении, улучшения и корректировки стратегического планирования и прогнозирования.

Цифровизация ЖКХ также способствует появлению новых бизнес-моделей, продуктов и услуг, их развитие.

Таким образом, активная цифровизация сферы ЖКХ улучшает и модернизирует все процессы.

Эффективная эксплуатация – основное условие развитие отрасли

Современные реалии диктуют пути развития отрасли в целом, на фоне следующих факторов:

  • необходимости постоянного расширения отрасли ввиду высоких темпов строительства;
  • невысокой заработной платы сотрудников при низкой маржинальности отрасли, в связи с этим – отсутствие/низкое качество специалистов на рынке труда;
  • нестабильности деятельности по управлению недвижимостью при отсутствии четкой стратегической политики государства в этой сфере.

В свою очередь, модернизация отрасли ЖКХ на сегодняшний день привела к необходимости формирования концепции бесшовной (эффективной) эксплуатации, предполагающей расширение этапов жизнедеятельности любого объекта недвижимости и подключение управляющей компании еще на стадиях проектирования комплексов недвижимости.

Эффективная эксплуатация – это соблюдение баланса минимальных вложений и получения прибыли от деятельности как застройщика, так и управляющих организаций.

В сфере управления эксплуатацией недвижимости условно можно выделить ряд основных блоков бизнес-процессов, автоматизация которых не только решает и модернизирует сами процессы, но и определяет конкурентное преимущество управляющих компаний на рынке:

  • ЖКУ (жилищно-коммунальные услуги);
  • безопасность;
  • комфорт;
  • маркетинг;
  • технические возможности (эксплуатация).

Первые результаты цифровизации ЖКХ

Цифровизация процессов в ЖКХ позволила существенно оптимизировать затраты на персонал. Например, в современных многоквартирных домах системы автоматизированного снятия показаний в электронном виде в течение нескольких минут производят съем показаний с индивидуальных приборов учета, данные передаются в программу 1С, которая формирует квитанции на оплату и самостоятельно производит рассылку на электронную почту собственников. В итоге – минимум ручного труда, дополнительная экономия на печати квитанций и получение высокого уровня сбора дебиторской задолженности.

Общение с жителями на 80% переведено в электронный формат. Теперь для подачи обращения, заявки, заказа пропуска и т.п. достаточно набрать текст в мобильном приложении – сообщение сразу попадает исполнителю, а значит, оно не потеряется, повышается скорость обработки и в итоге – лояльность жителей.

Автоматизация затронула и внутренние процессы эксплуатации, такие как диспетчеризация инженерных систем, проведение плановых и предупредительных работ (посредством 1С ТОИР), внутренние коммуникации сотрудников.

Мобильные приложения – основа цифровизации

На наш взгляд, основной платформой цифровизации является мобильное приложение. На рынке выделяются такие, как "Домиленд", "Домопульт", "Диспетчер24", есть и многие другие. В основном они администрируют и выполняют схожие задачи. При этом многие управляющие компании самостоятельно разрабатывают и внедряют собственные программы.

Основное отличие мобильных приложений в сфере эксплуатации недвижимости от, например, мобильных приложений в банковской сфере, производстве или продажах заключается не только в специфике процессов и услугах, а в первую очередь в возможности ежедневных и ежемесячных корректировок и изменений самих программ. На это влияют постоянно меняющиеся правила эксплуатации, потребности и пожелания клиентов (жителей многоквартирных домов), внедряемые новые услуги. В связи с этим наиболее востребованными приложениями были и остаются приложения крупных компаний, позволяющих содержать постоянный штат ИТ-специалистов и регулярно получающих обратную связь от заказчиков. Собственные разработки мобильных приложений обычно ограничены небольшим набором функционала и не позволяют оперативно реагировать и решать новые вызовы рынка.

ОБЗОРЫ ПО БЕЗОПАСНОСТИ >>

Вывод

Подводя итог разговору о преимуществах цифровизации жилых комплексов, можно сказать, что мобильные приложения на сегодняшний день представляют собой основное решение цифровизации процессов в сфере ЖКХ. При этом они не только развиваются сами, но и продвигают отрасль эксплуатации в целом, открывая новые возможности и перспективы.

Опубликовано в журнале "Системы безопасности" № 5/2024

Все статьи журнала "Системы безопасности"
доступны для скачивания в iMag >>

Изображение от creativeart на Freepik
Темы:Цифровое ЖКХЖурнал "Системы безопасности" №5/2024
Статьи по той же темеСтатьи по той же теме

Хотите участвовать?

Выберите вариант!

 

КАЛЕНДАРЬ МЕРОПРИЯТИЙ
ПОСЕТИТЬ МЕРОПРИЯТИЯ
ВЫСТУПИТЬ НА КОНФЕРЕНЦИЯХ
СТАТЬ РЕКЛАМОДАТЕЛЕМ
Комментарии

More...

More...