Практика применения полиграфа для расследования инцидентов в ритейле

Сфера применения полиграфа для определенных задач бизнеса устоялась еще в начале 2000-х. Прежде всего это отбор кадров, а также расследование различных махинаций, связанных с кадровой и экономической безопасностью. О том, как именно государственным структурам и бизнесу помогает работа полиграфолога, рассказывает Айдар Латыпов, специалист более чем с 12-летним опытом, имеющий также квалификацию медиатора социальных и бизнес-конфликтов.

Полиграф является мощным инструментом, который помогает выявить правду или ложь во время расследований фактов махинаций со стороны сотрудников в любой сфере бизнеса. Если мы говорим о кадровом отборе, задачей полиграфолога становится предотвращение проникновения в бизнес нежелательных элементов.

В 2005 г. группа профессиональных полиграфологов из Екатеринбурга, Челябинска и Перми создала профессиональную ассоциацию полиграфологов "Уральское Бюро Полиграф", которая объединила полиграфологов Уральского региона, а также полиграфологов со всей страны, от Калининграда до Владивостока.

Бюро создавалось с целью:

• обобщить накопленный за годы работы опыт полиграфологов Урала;
• популяризовать методы детектора лжи для широкого внедрения полиграфа в работу любой организации;
• для поддержки начинающих полиграфологов.

В 2010 г. на базе "Уральского Бюро Полиграф" в Екатеринбурге была создана единственная на Урале школа подготовки полиграфологов, которая за время существования обучила больше 100 специалистов-полиграфологов, работающих на коммерческих предприятиях России и на государственных службах – в МВД, Росгвардии, Следственном комитете, Министерстве обороны и т.д.

С 2013 г. ассоциация полиграфологов проводит ежегодные международные конференции по детекции лжи и анализу поведения "Реальная Практика Полиграфологов".

Изучить, расследовать и предотвратить

Итак, задачей полиграфолога в расследованиях внутри компании становится выявление причастного к злоупотреблениям. Для этого полиграф может быть ценным, а порой единственным инструментом для сбора информации и определения "слабых" мест в безопасности предприятия. Мы знаем немало историй о кандидатах или сотрудниках с безупречной в прошлом репутацией в анкете, неплохими отзывами от прежних работодателей, "чистых" после проверки по базам, которые вдруг оказались причастны к причинению значительного ущерба или другим негативным для бизнеса действиям. Чаще всего заказчики при проведении расследования уделяют особое внимание тому, как предотвратить подобные нарушения или происшествия в будущем. Для этого специалисты нашей компании стараются установить все скрываемые детали произошедшего события.

Обычно инициатором привлечения полиграфа для расследования и основным источником информации для начала проведения расследования с использованием полиграфа являются руководители службы безопасности заказчика. После получения вводной информации мы приступаем к подготовке. В своей работе мы используем специальные тесты и методики, с помощью которых можно установить практически все детали произошедшего события. Например, существуют тесты, в ходе проведения которых мы можем установить, обладает ли проверяемое лицо частным знанием, или так называемыми признаками, о произошедшем событии.

Кейс 1. Расследование кражи денег

В крупном распределительном центре известной торговой сети из помещения, где сидят операторы по выписке, директор и кассир, были похищены деньги (около 1,5 млн руб.), предназначенные для водителей. В конце рабочего дня в кабинет заходило примерно 15 человек, все они сотрудники центра. В данной ситуации стоит отметить очень грамотные действия руководителя службы безопасности: он не стал проводить опрос сотрудников, как это часто бывает, а совместно с директором решил незамедлительно обратиться к помощи полиграфолога. Таким образом, мы понимаем, что о факте хищения знали только трое (руководитель службы безопасности, директор и причастный к краже сотрудник). К сожалению, часто бывают случаи, что к приезду полиграфолога о происшествии знают все работники, их родственники и компании по соседству, и это значительно осложняет нашу работу. Тогда для снятия напряжения приходится применять различные приемы и уловки, одна из которых – "легендирование" проверки, когда причиной проводимой беседы называется другое вероятное событие.

В данном случае задача специалистов нашей компании состояла в том, чтобы за максимально короткий срок провести опрос 15 человек и найти причастного.

Мы составили три теста, в которых перечислили точные частные признаки кражи. Каждого из опрашиваемых я попросил нарисовать схему кабинета. Стоит отметить, что сотрудник, позже уставленный как причастный, очень показательно вел себя во время рисования.

• Тест 1. Вам известно, что деньги лежали: в сейфе кассы, в сейфе директора, на столе директора, на столе кассира.
• Тест 2. Вам известно, что деньги лежали: в нише для клавиатуры, в верхнем ящике стола, в нижнем ящике стола, в среднем ящике стола.
• Тест 3. Вам известно, во что были упакованы деньги: в пакет из магазина "Ашан", из магазина "Пятерочка", "Байрам", "Монетка", "Перекресток".

После проведенных тестов стало очевидно, что от одного из сотрудников были получены реакции, характерные для сокрытия информации, на известные лишь троим признаки: на столе директора, средний ящик, пакет из супермаркета "Байрам".

После разъяснения сотруднику о неотвратимости выявления причастного было получено признание. Виновный сообщил, что употребляет наркотики, часть похищенных денег он проиграл в вечер совершения кражи, часть спрятал в доме родителей. В итоге было возвращено 800 тыс. руб.

Кейс 2. Расследование финансовых махинаций

В ходе беседы кандидат на работу в компанию, с которой мы сотрудничаем более пяти лет и проверяем всех кандидатов, отрицала причастность к финансовым махинациям на прежнем месте работы. Однако в ходе тестирования были получены реакции на вопросы о получении откатов (коммерческий подкуп). Далее из дополнительных тестов были установлены примерные суммы полученных откатов, а позже было получено признание от обследуемого лица.

Она сообщила, что в ООО "ХХХХ" получала откаты от поставщиков, которые диктовали свои условия – сколько нужно заказать товара, чтобы получить желаемую обследуемой сумму отката. Для установления сумм были проведены дополнительные тесты по аналогии с первым примером, только здесь мы поставили суммы, которые хотели установить, например от 3–30 тыс. руб., от 30–60 тыс. руб. и т.д. Максимальная разовая сумма оказалась 38 500 руб. максимально в месяц опрашиваемая нами кандидат получала откаты на сумму около 80 тыс. руб.

Откаты она получала в виде банковских карт с оговоренной суммой на счете. Продукцию, предназначенную для дегустаций, она полностью присваивала себе и позже продавала. в программе 1С кандидат подделывала платежные документы, предоставляемые поставщикам для начала отгрузок товара поставщиками (указывала, что оплата прошла, желая быстрее получить свой откат).

Более того, мы выяснили, что данный кандидат на совместных корпоративах скрыто фотографировала своих коллег в состоянии сильного алкогольного опьянения, а фото и видео скидывала в общий чат. Наиболее компрометирующие фотографии и видеозаписи сохраняла себе, для дальнейшего шантажа. Изначально на собеседовании при обсуждении причины поиска работы кандидат заявляла, что в ООО "ХХХХ" отсутствует возможность дальнейшего карьерного роста. После дополнительной "мотивации на правду" мы установили, что истинной причиной поиска работы является банальная обида. формулировка обследуемой: "Меня не пригласили на корпоратив".

Как выбрать специалиста-полиграфолога

Если вы решили привлечь для расследования происшествия полиграфолога, по рекомендациям найдите хорошего специалиста и следуйте его первоначальным инструкциям. Важно понимать, что принципы работы у службы безопасности и у полиграфологов сильно разнятся.

Если вы начнете пользоваться услугами полиграфолога при приеме на работу, особенно если речь идет о значимых должностях, вы быстро почувствуете улучшение общей ситуации с кадрами.

Как часто бывает во многих вопросах, желание найти специалиста подешевле заканчивается полным разочарованием от результатов, а радость от сэкономленной суммы полностью утрачивается. Здесь можно провести аналогию с опытным адвокатом, врачом, учителем, которых мы выбираем себе или близким. Для начала обратитесь в публичную компанию, желательно, чтобы эта компания занималась еще и обучением специалистов. Там вы получите и консультацию, и, скорее всего, контакты толкового специалиста.

Заключение

Я привел всего два примера использования полиграфа в расследовании махинаций в ритейле, но даже они прекрасно иллюстрируют его эффективность в выявлении правды и, как следствие, помощь в обеспечении безопасности бизнеса. Стоит напомнить, что полиграф не является идеальным и исчерпывающим инструментом, его результаты всегда должны подтверждаться другими доказательствами, особенно в тех случаях, когда речь идет об уголовном преследовании. В кадровом отборе и для внутренних расследований полиграф сложно заменить, многие наши клиенты оценили данный метод на практике. 

Опубликовано в журнале "Системы безопасности" № 5/2023

Все статьи журнала "Системы безопасности"
доступны для скачивания в iMag >>

Фото: ru.freepik.com