СКУД: критерии и драйверы инноваций

Многие считают системы контроля и управления доступом (СКУД) консервативным сегментом рынка безопасности. Насколько верно это утверждение? Что можно считать инновациями в СКУД, какие факторы являют драйверами новых решений и как рождаются идеи? Об этом мы поговорили с экспертами из компаний PERCo, "Итриум СПб", "Делетрон", "Семь печатей", "Диамант Групп", "ЦКТ", НВП "Болид", Sigur и "Облачные решения".

Что именно можно трактовать как инновации применительно к СКУД?
Каковы критерии инновационности?

Игорь Ядрихинский, PERCo

Среди основных критериев инновационности – новизна и уникальность продукта, применение современных технологий, потенциальное влияние на развитие отдельного сегмента или рынка в целом, наличие весомых конкурентных преимуществ. В случае со СКУД инновациями можно считать продукты и решения, обеспечивающие функционал, выходящий за рамки базового контроля доступа. Например, поддержка протокола REST API предоставляет широкие возможности для интеграции и позволяет заказчикам создавать и применять собственные расширения для СКУД. Распознавание лиц и другие биометрические технологии обеспечивают максимально точную идентификацию. Создание реакций на события СКУД и отправка уведомлений посредством мессенджеров, например Telegram, позволяет снизить влияние человеческого фактора и автоматизировать работу системы. Современные умные контроллеры способны поддерживать сложные режимы доступа, такие как шлюз, многоуровневая идентификация, работа с несколькими верифицирующими устройствами одновременно.

Денис Иванов, Итриум СПб

В последние годы в оборудование и программные средства СКУД было привнесено большое количество различных инновационных решений: стандартная сетевая инфраструктура для передачи данных в СКУД, IP-контроллеры, контроллеры с полноценными операционными системами и приложениями на борту, устройства со встроенными коммутаторами и т.д. Но по-настоящему инновационными, на наш взгляд, стали те решения, в который синергия применяемых технологий открывает новые качества систем, недостижимые при использовании каждой из инноваций по отдельности.
Именно совокупность инноваций позволяет создавать системы контроля и управления доступом практически любого масштаба без участия сервера, с возможностью управления системой с любого устройства с веб-браузером. При таком подходе контроллеры СКУД становятся платформой для запуска множества прикладных приложений, которые прямо на контроллере решают задачи интеграции и реализации специфических функций: простота интеграции с использованием кросс-платформенных понятных API, создание любых алгоритмов управления доступом, возможность непосредственной работы с telegram-ботами и т.п. Спектр приложений можно расширять, а логику работы менять в зависимости от требований к системе. Такие системы могут полностью адаптироваться к регламентам и режиму предприятия, не нарушая существующих бизнес-процессов организационной структуры и т.п., а органично дополняя их и расширяя их возможности.

Евгений Золотарев, Делетрон

Инновации в сфере систем контроля и управления доступом (СКУД) могут включать в себя различные технологии и решения. Внедрение таких подходов, как машинное обучение, биометрия и использование беспроводных технологий, позволяет улучшить безопасность, эффективность и удобство использования систем. В то же время интеграция СКУД с системами видеонаблюдения, пожарной сигнализации и другими системами безопасности повышает общую эффективность системы.
Основной критерий инновационности – это техническая новизна решения, предлагаемого на рынке.

Аркадий Гамбург, Семь печатей

Инновация в СКУД – это прежде всего изменение способа идентификации личности, например переход к распознаванию по лицу.

Леонид Стасенко, Диамант Групп

Если пытаться говорить об инновациях, то, пожалуй, надо попытаться охарактеризовать, что же можно считать инновацией. Если кратко, то это применение новых технологий (наверное, в первую очередь протоколов – коммуникационных, сервисных) в предлагаемых рынку решениях. При этом предлагаемые решения обязательно должны наделять продукты новыми свойствами – повышением функциональности для конечного пользователя, повышением удобства для интеграторов. Например, замена в считывателях архаичного Wiegand на более прогрессивный OSDP дает целый спектр нового функционала – это расширение возможностей коммуникации контроллеров со считывателями со всеми вытекающими из этого последствиями, контроль наличия исправного считывателя на линии OSDP, упрощение (а за счет этого и удешевление монтажа) коммуникаций за счет возможности подключения на одну витую пару большого количества как считывателей, так и других устройств (например, периферийных модулей). Другой пример – использование протокола SSDP в Ethernet-устройствах (в первую очередь в контроллерах). Совместно с DHCP это существенно помогает в первоначальном запуске системы (даже до запуска основного сервера системы). В этом случае все включенные в розетку контроллеры получают сетевые адреса по DHCP, затем с помощью SSDP они появляются с индивидуальными признаками (например, серийным номером) в сетевом окружении, после чего, кликнув на иконку
контроллера, можно сразу попасть в веб-интерфейс контроллера и провести необходимые настроечные процедуры.

Петр Кейдунов, ЦКТ

Инновации в СКУД – это совершенствование качества технологий, например повышение процента распознавания информации. Применение прорывных технологий в СКУД, таких как искусственный интеллект (нейронные сети), позволяет обеспечить высочайшую степень идентификации автомобильного номера даже в сложных условиях (загрязненный номер, поврежденный стертый номер, идентификация номера при ослепительном свете или в темное время суток). Процент считанных автомобильных номеров достигает 99,8%. Инновациями можно также считать идентификацию номера транспорта при его проезде на скорости 200 км/ч – и это могут российские технологии и разработки. Другой пример – определение уровня усталости водителя, который выходит на маршрут: раньше это казалось фантазией, а сегодня технология популярна на рынке TM-систем (Transport Management System). И водителя не допустят на маршрут, если система зафиксирует усталость.

Максим Горяченков, НВП "Болид"

Наиболее инновационным сегментом рынка СКУД продолжает оставаться биометрия.
Основное развитие происходит в части совершенствования алгоритмов распознавания для того, чтобы идентификация происходила максимально быстро, без ошибок, а также без какой-либо возможности обмана системы. В традиционных СКУД инновации последнего времени связаны с переходом от Wiegand к OSDP и развитию защищенности идентификаторов от копирования. Второй тренд в этом случае поддерживается первым. Появляются решения, позволяющие обновлять данные в защищенных областях памяти карт в реальном времени через считыватели, установленные непосредственно на объекте.

Михаил Иванов, Sigur

Не только СКУД, но и другие системы безопасности подразумевают некую консервативность в самих решениях и политике их обновления. Целевой функцией систем является надежность и устойчивость решения как против взломов, так и в смысле бесперебойной работы. Поэтому термин "инновационность" в применении к системам безопасности я бы рассматривал немного в другой плоскости, а именно в возможности решения современных задач со способностью противостоять современным угрозам, а также максимально полно реализовать требуемую схему защиты объекта. То есть наличие в системе гибкости, соответствие современным требованиям безопасности, поддержка современных средств шифрования, а также своевременность выхода сервисных обновлений и есть критерий современности и инновационности.
Путь добавления в системы технологических решений, порой еще не проверенных и незнакомых пользователям системы, а значит, с возможными проблемами настройки и использования, не является правильным для отрасли.

Игорь Кудинов, Облачные решения

Определение "инновация" в СКУД мало чем отличается от определения инновации в любом другом сегменте: это нововведение, которое позволяет на каком-то этапе жизненного цикла СКУД либо улучшить качество, либо уменьшить стоимость.

Считаете ли вы СКУД наиболее консервативным сегментом рынка систем безопасности или это спорное утверждение?

Игорь Ядрихинский, PERCo

Это скорее спорное утверждение. С одной стороны, системы контроля и управления доступом можно было бы назвать относительно консервативным сегментом рынка, так как их основные функции оставались неизменными на протяжении многих лет.
С другой стороны, на фоне быстрого развития технологий в последнее десятилетие системы контроля доступа очень быстро эволюционируют. Достаточно вспомнить введение биометрических методов идентификации, веб-технологий, аналитики данных, применение искусственного интеллекта и мобильных приложений.

Денис Иванов, Итриум СПб

Российский рынок СКУД действительно был (и по-прежнему остается) достаточно консервативным, и крупные заказчики, ориентированные на применение передовых технологий, традиционно смотрели на иностранные решения (хотя не уступающие им российские аналоги тоже присутствуют на рынке достаточно давно).
Обострившаяся проблема доступности высокотехнологической электронной продукции и ПО зафиксировала нарастающий рост запросов на реальное импортозамещение для построения комплексных интегрированных систем безопасности объектов, где СКУД служит источником полезных данных для бизнес-аналитики. Доступность иностранных решений резко снизилась, их сопровождение и возможность развития на протяжении всего жизненного цикла вызывает все больше вопросов. Кроме того, сейчас требования законодательства на ряде объектов напрямую запрещают их применение. Все это не позволяет в полной мере гарантировать обеспечение безопасности организаций, применяющих такого рода решения.
Рынок российских СКУД оживился и встал на путь создания быстрых, надежных и отказоустойчивых систем как комплексных инструментов решения бизнес-задач заказчика и, как следствие, сокращения операционных издержек компании.

Евгений Золотарев, Делетрон

К СКУД более применим эволюционный подход, чем революционный.

Аркадий Гамбург, Семь печатей

Я бы выделил в СКУД ее ядро, которое непосредственно обеспечивает принятие решения по доступу. И все остальное – хранение данных, визуализация работы, аналитика, интеграция… Консервативность СКУД – это консервативность ядра, которая определяется самим назначением системы: "не пущать". Вся инновационность может заключаться здесь только в способах распознавания личности, и главная задача системы после того, как человек распознан (или не распознан), – пустить своего и не пустить чужого. А вот все остальное, по сути, является мощной информационно-аналитической системой, и именно в этом качестве консервативной совсем не является.

Леонид Стасенко, Диамант Групп

Рынок систем безопасности в целом является достаточно консервативным: новые решения, давно применяющиеся в других областях, на рынке безопасности появляются с достаточно большой задержкой. Причин тому множество. Например, вендоры систем безопасности не имеют тех ресурсов для разработки, которые есть у телекоммуникационных компаний, банков и других игроков. Одно это приводит к сравнительному снижению скорости разработки новых продуктов и решений. Другим замедляющим фактором можно считать необходимость поддержки ранее разработанных продуктов не менее восьми лет (если говорить, в частности, о СКУД). Это означает обеспечение поддержки установленных систем в течение достаточно длительного срока. А получить полную совместимость "сверху вниз" в новых продуктах подчас очень непросто. Да и необходимость обновления продуктов, имеющих успех на рынке, тоже сомнительна.
Иногда приходится ждать удешевления неких новых технологий (в основном это касается аппаратной части). Например, долгое время внедрение Ethernet в контроллеры СКУД сдерживалось, в частности, и дороговизной компонентной базы. А убедить потребителей покупать значительно более дорогое железо было достаточно сложно. Сейчас стоимость интерфейсов RS-485 и Ethernet вполне сопоставима, а повсеместное внедрение сетевой инфраструктуры делает выбор более скоростного и функционального интерфейса вполне оправданным.
Если вернуться к исходному вопросу, то мне кажется, что пожарная и охранная сигнализации наиболее консервативны, СКУД идет следом, а наименее консервативными я считаю системы видеонаблюдения. Хотя кто-то может и не разделять данное мнение... Однако на то это и круглый стол, чтобы каждый смог высказаться.

Петр Кейдунов, ЦКТ

Системы контроля и управления доступом – это довольно широкий сегмент рынка. Я готов обсуждать сегмент, в котором имею опыт, – это СКУД для транспорта. Данное направление развивается динамично. Все движется к абсолютной цифровизации, поэтому задача исключить человека из процесса идентификации транспорта давно решена. Правда, не все разработчики идентифицируют номера ж/д транспорта (вагонов) без участия человека. Иногда это участие условно: ответственному специалисту необходимо одной кнопкой подтвердить корректность распознавания всех вагонов. Понятно, что кнопку можно убрать, но тут дело в ответственности. В промышленности используется старый подвижной состав с нечитаемыми номерами вагонов или нанесенными не по ГОСТу. Кто будет ответственным за некорректное распознавание в данном случае – разработчик? Или владелец вагона? Или принимающая сторона, которая не идентифицировала транспорт, что не позволило вести его учет? А в некоторых сегментах СКУД ограничена нормативными аспектами и законодательной базой. Например, нельзя в МФЦ или в банке полностью исключить участие персонала, внедрив биометрический контроль доступа. Его обязательно нужно сочетать с другим форматом идентификации, потому что по закону человек имеет право отказаться от предоставления биометрических данных.

Максим Горяченков, НВП "Болид"

СКУД определенно не является наиболее консервативным сегментом из-за того, что он не так жестко зарегламентирован, как, скажем, сегмент систем пожарной автоматики. СКУД подлежит обязательной сертификации только в частных случаях, например для применения на объектах транспортной инфраструктуры. Возможно, ситуация изменится в негативную сторону для развития биометрических систем из-за нового 572-ФЗ, регламентирующего идентификацию с использованием биометрических персональных данных.

Михаил Иванов, Sigur

Пожалуй, я бы поспорил с данным утверждением. СКУД, как и системы видеонаблюдения, являются системами "двойного назначения".
Они, как правило, имеют не только составляющую безопасности, но и ощутимое бизнес-применение, а поэтому требуют пристального внимания вендора, чтобы соответствовать потребностям потребителя. Но, повторю еще раз, соответствие современным нуждам пользователя не означает, что система должна постоянно менять свою технологическую платформу, главное – обеспечивать пользователя гибкими возможностями, хорошей поддержкой и экспертизой.

Игорь Кудинов, Облачные решения

Абсолютно точно нет. В индустрии технических средств безопасности есть куда более консервативные рыночные сегменты. Например, системы и средства пожарной безопасности, где роль первой скрипки всегда брали на себя регуляторы и где любые изменения происходят крайне редко и очень медленно.

Кто чаще является драйвером инноваций – разработчики, проектировщики, торговые компании, инсталляторы, пользователи?

Игорь Ядрихинский, PERCo

Можно сказать, что инновации являются результатом взаимодействия различных участников рынка. Запросы и потребности пользователей являются важным фактором, стимулирующим развитие рынка СКУД. Обратная связь от клиентов, а также их запросы на определенные функции или улучшения могут способствовать разработке новых продуктов и совершенствованию существующих. Инсталляторы и торговые компании зачастую являются посредниками между производителями и пользователями, сообщая разработчикам, какой именно функционал пользуется спросом у клиентов и каких возможностей не хватает той или иной системе или оборудованию. Инсталляторы и проектировщики также предоставляют производителям обратную связь по линии монтажа и проектирования. в свою очередь, вендоры инвестируют в исследования рынка и разработку новых технологий.

Денис Иванов, Итриум СПб

Инновации часто связывают с потребителем. Есть даже такое понятие, как demand-driven innovation – инновации, идущие от нужд потребителя. Но мне представляется, что технологическими прорывами становятся решения, рожденные разработчиками-визионерами: будучи представленными, они формируют вокруг себя ранее не существовавшие рынки для инновационных, ранее не существовавших продуктов. А вот дальнейшая эволюция таких продуктов часто как раз demand-driven innovation. Хотя, конечно, тут много диалектики…

Евгений Золотарев, Делетрон

Главным драйвером инноваций в области систем контроля и управления доступом, как и в других направлениях, в сфере безопасности является появление новых рисков и угроз, как внешних, так и внутренних.

Аркадий Гамбург, Семь печатей

По опыту нашей компании, большая часть новых решений должна идти от заказчика, ну или от хорошего знания задач заказчика, потому как далеко не все потенциально возможные новшества будут востребованы рынком.

Леонид Стасенко, Диамант Групп

Разработчик на то и разработчик, чтобы творить новое – это не профессия, а образ мыслей и жизни вообще (я не говорю о "кодерах", пишущих код "отсюда и до обеда" под чьим-то чутким руководством). С появлением чего-то нового в смежных отраслях разработчик невольно прикидывает, как бы это прикрутить к своей системе. Другим стимулом для разработки чего-то нового выступают ограничения. Например, знаменитая система Twist-and-Go у компании HID появилась не от хорошей жизни: когда под Android стало возможным писать приложения, эмулирующие стандартную карту доступа (а это появилось еще в версии 4 данной ОС), пришлось в утешение владельцам "яблочных" устройств создать некую альтернативу для использования телефонов в СКУД. А все за счет необоснованно закрытой (по крайней мере, в некоторых аспектах) операционной системы iOS. Вторыми в этой иерархии я бы поставил пользователей. Часто им бывает необходимо решать прикладные задачи, о которых разработчики даже не догадываются. Хотя такие запросы часто приходят через интеграторов и далее вверх по цепочке, но исходно генерируют новые запросы все же больше пользователи.

Петр Кейдунов, ЦКТ

Разработчик и пользователь (покупатель). По опыту реализованных проектов, пользователю важна безопасность, эффективность системы, точность идентификации СКУД. Внедрение инновационных технологий позволяет повысить качество продукта по этим критериям и быть привлекательными на рынке для пользователя (покупателя). Мы как компания-разработчик заинтересованы в разработке инновационных и результативных решений. Речь идет не только об инновациях в ПО, но я говорю и о тестировании новых поставщиков оборудования, электроники, о разработке новой логики и сценария работы СКУД. Например, мы в одном из проектов использовали СКУД в качестве подтверждения совершенного действия. У каждого специалиста службы охраны была своя именная RFID-карта, и он ее прикладывал к считывателю после того, как проверил кузов въезжающего транспорта.
Система фиксировала фамилию, имя охранника, время, дату и закрепляла его ответственным за проверку конкретного транспортного средства (с учетом его номера, времени прибытия, контрагента).

Максим Горяченков, НВП "Болид"

По нашему опыту, в последние годы драйвером инноваций являются крупные заказчики, прежде всего банки. Происходит это за счет распространения внутрикорпоративных ИТ-стандартов, в том числе по защите информации, на смежные области. В области систем безопасности первой "жертвой" этого процесса обычно становятся СКУД.

Михаил Иванов, Sigur

Я бы сказал, что все участники вносят вклад в формирование требований к системе и ее эволюцию. Однако отметил бы особую роль вендора как драйвера, с одной стороны, так и гаранта надежности и стабильности системы, с другой. Роль вендора в отрасли СКУД состоит еще и в необходимости объединить безопасность и бизнес, а также обеспечить преемственность решений.

Игорь Кудинов, Облачные решения

Главным драйвером инноваций абсолютно везде является спрос. Чем он выше, тем больше готовы платить за его удовлетворение. Чем больше готовы платить, тем больше желающих заниматься разработкой и внедрением высокомаржинальной и востребованной инновации. Все прагматично и просто.
К озвученной в вопросе группе субъектов я предложил бы добавить еще и регуляторов, которые в некоторых сегментах индустрии технических средств безопасности играют весьма значимую роль. в зависимости от того, какого участка жизненного цикла СКУД они касаются, все они могут быть драйверами инноваций в большей или меньшей степени. Например, если инновация касается какого-то эксплуатационного сценария, который очень важен для пользователей, то в таком случае основными драйверами будут именно они. Если инновация касается общественно значимого вопроса, который не удовлетворяется "невидимой рукой рынка", то в такой ситуации драйвером может быть регулятор (государство). Аналогичные примеры можно привести в отношении других субъектов: инновация, позволяющая дилерам легче продавать технические средства безопасности конечным потребителям, будет воспринята "на ура" торговыми домами. А инновация, упрощающая процесс проектирования, будет лоббироваться и поддерживаться проектировщиками и т.д.

Назовите основные тенденции рынка СКУД в 2023 г.

Игорь Ядрихинский, PERCo

Один из важных трендов последнего времени – максимально удобная интеграция СКУД с другими системами. Использование API-интерфейса позволяет реализовать интеграцию с большим количеством других систем, чтобы пользователь СКУД мог выбрать подходящий вариант для решения задач его объекта.
Еще один тренд – разработка мобильных приложений для управления устройствами системы с помощью смартфонов и планшетов. Другой важный запрос рынка к современным СКУД – широкие возможности адаптации, работа с разными операционными системами и базами данных, возможность масштабирования и построения распределенных систем для построения максимально эффективной работы на различных объектах.

Денис Иванов, Итриум СПб

Работая с корпоративными клиентами, мы замечаем, что все чаще задачи организации СКУД и видеонаблюдения делегируют ИТ-департаменту, что, в свою очередь, оказывает влияние на концепцию организации систем безопасности в целом по рынку. Поэтому ключевой тенденцией рынка систем контроля и управления доступом можно обозначить встраивание СКУД и интегрированной комплексной системы безопасности в ИТ-среду компании на уровне системы управления ресурсами. Формируется тренд построения единой системы безопасности с оптимизацией бизнес-процессов и бюджета. Не менее актуальными остаются вопросы импортозамещения технологий, не отвечающих стандартам безопасности бизнеса, а также возможность модернизации систем безопасности предприятия без остановки и полной замены оборудования и программной части.

Евгений Золотарев, Делетрон

Одной из главных тенденций на рынке контроля и управления доступом является более глубокая интеграция со сторонними бизнес-процессами и развитие СКУД как части общей ИТ-системы предприятия.

Аркадий Гамбург, Семь печатей

Тенденции рынка СКУД в 2023 г. – это продолжение трендов прошлых лет, то есть широкое использование биометрии и внедрение интеграционных решений.

Леонид Стасенко, Диамант Групп

Известные всем события прошлого года во многом определяют вектор развития рынка СКУД и в этом году. Идет смещение спроса в сторону отечественных решений. Зачастую неопределенность со сроками поставки, вопросами сервиса и поддержки импортных систем, да и общий тренд на максимальное импортозамещение вынуждают заказчика все чаще делать выбор в пользу российских систем. Со стороны производителей продолжается перевод схемотехники и выпуск изделий на новой, максимально неподсанкционной компонентной базе. Программное обеспечение переводится под отечественные операционные системы.
Отдельно стоит упомянуть принятие ФЗ № 752 "Об использовании биометрических данных", что предполагает кардинальное изменение механизмов работы очень популярных и востребованных сегодня систем распознавания лиц.

Петр Кейдунов, ЦКТ

Если глобально, то все движется к абсолютной цифровизации и исключению участия персонала в процессах идентификации.

Максим Горяченков, НВП "Болид"

Главная тенденция рынка – требование перевода программного обеспечения на работу с отечественными СУБД под управление отечественными операционными системами. В реальности этот переход – процесс достаточно долгий. Но большинство крупных заказчиков уже сейчас требуют если не наличия готовых решений, то хотя бы дорожной карты их появления в обозримом будущем. Вторая понятная тенденция – продолжающаяся проработка путей замены оборудования ушедших с российского рынка производителей на отечественное.

Михаил Иванов, Sigur

Думаю, я не открою Америку, если скажу, что основными трендами российского рынка – а именно чем он особенно интересен – являются:

• переход на отечественные системы;
• значительный интерес к кросс-платформенным решениям в контексте перехода на операционные системы Linux;
• появление требований к усилению механизмов противодействия взлому, в частности внедрение шифрования;
• рост интереса к долговременному взаимодействию с вендором, переход на постоянную сервисную поддержку.

Игорь Кудинов, Облачные решения

По моему мнению, основные тенденции рынка СКУД следующие:

1. Развитие отделов разработки программного обеспечения для замещения ПО иностранных вендоров, всерьез решивших покинуть отечественный рынок.
2. Рост значимости и развитие технической и сервисной поддержки. Отказ от поддержки российских пользователей со стороны некоторых вендоров, решивших покинуть отечественный рынок, приведет к созданию на базе интеграторов СКУД центров технической и сервисной поддержки. Эти центры не только компенсируют образовавшийся вакуум компетенций, но и в целях экономии и контроля качества будут вынуждены стандартизировать и автоматизировать свои процессы посредством внедрения специализированных систем help desk и service desk.
3. Объединение отраслевого сообщества. Некоторые крупные производители публично призывают коллег к стандартизации, отказу от протекционизма в пользу создания универсальных решений для широкого круга оборудования для стабилизации отечественного рынка. С учетом происходящего, такие предложения выглядят вполне уместно.
4. Начало возрождения отечественной микроэлектроники. Едва ли в 2023 г. сегмент СКУД это почувствует в силу того, что с точки зрения экономической целесообразности по-прежнему выгоднее будет заниматься импортом комплектующих. Однако я верю, что соотношение "цена-качество" отечественных изделий в обозримом будущем будет расти.

Как рождаются новые идеи в вашей компании?

Игорь Ядрихинский, PERCo

Мы в PERCo уделяем значительное внимание работе с отзывами и пожеланиями наших пользователей, а также изучению рынка, сбору информации и проведению конкурентного анализа. Но кроме этого важно и глубокое понимание новых технологий, которые позволят решить поставленные задачи.
Изучение рынка и постоянный мониторинг инновационных технологий в комплексе позволяют определить, какие именно решения и продукты необходимы и как можно сделать их максимально удобными для наших клиентов.

Денис Иванов, Итриум СПб

Как через мониторинг и обратную связь с рынком и потребителями, так и визионерством сотрудников компании. Новые решения и продукты начинают жить как синергетический результат обсуждений и разрешения коллизий между идеями, рыночными реалиями и экономическими возможностями компании.

Евгений Золотарев, Делетрон

Новые идеи рождаются, когда для закрытия той или иной проблемы заказчика не подходят стандартные технические решения. Современные СКУД обладают достаточно мощным интеграционным потенциалом, чтобы удовлетворить практически любые потребности заказчика, и задача интегратора – найти максимально оптимальное решение по соотношению "цена – качество – время" в рамках конкретной задачи.

Аркадий Гамбург, Семь печатей

В основном новые решения идут от анализа требования рынка, желаний заказчиков, рекомендаций дилеров и инсталляторов.

Леонид Стасенко, Диамант Групп

Выше частично уже был дан ответ на этот вопрос. Либо это идеи разработчика, когда он каким-то местом чувствует, что ему приснилась если не гениальная, то уж точно плодотворная "дебютная идея". Здесь главное – чтобы те, кто выше, не хоронили такие идеи на корню. Либо это реализация "хотелок" от пользователей. Последние, не имея глубокой технической эрудиции, подкидывают такие идеи, для реализации которых приходится подчас немало поломать голову. А вообще сам процесс творчества еще никому не удалось не только формализовать, но даже объяснить...

Петр Кейдунов, ЦКТ

Грандиозность задач клиента рождает нестандартные идеи и проекты в нашей компании.

Максим Горяченков, НВП "Болид"

Для того чтобы оставаться лидером рынка, необходимо, с одной стороны, предугадывать новые запросы пользователей, а с другой – формировать их. Поэтому мы следим за научно-техническим прогрессом во всех смежных областях знаний, проводим постоянную работу по мониторингу изменяющейся нормативной базы и стараемся получить максимум обратной связи от специалистов по проектированию и внедрению систем, а также от конечных заказчиков.

Михаил Иванов, Sigur

Наша компания отличается от многих других очень высоким уровнем коммуникации со всеми участниками рынка: интеграторами, проектировщиками, пользователями и т.д. Долговременные отношения с клиентами дают нам богатый аналитический материал по потребностям и тенденциям рынка. На основе этих данных мы определяем основные потребности, и эта информация – уже половина решения. Надо добавить, что мы – компания активных молодых людей и стараемся смотреть на проблемы под другим углом, не так, как все. Именно так и рождаются хорошие идеи.

Игорь Кудинов, Облачные решения

В вопросах развития продукта мы используем канонический подход: собираем обратную связь от наших клиентов, формулируем гипотезы, валидируем их, делаем MVP и в случае успеха первой версии развиваем новую функциональность.

Опубликовано в журнале "Системы безопасности" № 4/2023

Все статьи журнала "Системы безопасности"
доступны для скачивания в iMag >>

Фото: ops60.ru