Унификация IP-коммуникаций для города

В последние годы наблюдается тенденция унификации коммуникаций для города. Какие качественные изменения произошли в этом направлении и что нас ждет в будущем для обеспечения безопасности мегаполисов?

Идеологическая готовность окружающего нас мира стать тотально цифровым оценивается в 80%. В Китае уже сегодня цифровые технологии позволяют жителям оплачивать покупки "лицом" и через мессенджеры, проходить в метро по биометрической верификации.

Почему мы говорим о Китае? В первую очередь потому, что нигде в мире нет такого массового испытательного полигона, как в Китае. Поэтому если что-то работает там, то, вероятно, может быть применимо почти везде.

Биометрия, Интернет вещей, унифицированные коммуникации, мобильная парадигма и другие технологии в ближайшее время позволят реализовать аналогичные решения в нашей стране.

Точки роста и трансформации технологий

В последние 15–20 лет произошел бурный рост IP-технологий. Ярчайшим примером уже случившегося перерождения является видеонаблюдение, которое за это время из аналогового полностью трансформировалось в цифровое (включая чистое IP-видео и гибридные системы типа AHD с конечным хранением в цифре, с доступом к архиву по IP). Схожие процессы затронули телефонию, телевидение и радио.

При этом телефония, телевидение и радио стали частью Интернета. Любопытным и знаковым фактом является открытие сервиса IP-телефонии (VoIP) Яндексом. Итак, Яндекс, который для многих в России тождественен понятию "Интернет", теперь и голосовой телеком-оператор. Он имеет номерные емкости, подключает офисы и частников и делает многое что еще, смыкая это со своими платежными и мобильными сервисами.

Значительные изменения технологического плана произошли и в области городского жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). Множество приборов учета энергоресурсов стали умными и способными автоматически передавать показания. Переходит в область IP-вещания (и частично беспроводной передачи данных внутри сетей оповещения) и такой важный для города сегмент, как публичное оповещение о событиях гражданской обороны и пожарной безопасности. Становится частью городской среды IP-домофония, которая наконец перешла на протокол SIP, практически стала частью.

IP-телефонии и продолжает активно трансформироваться. Более того, при правильной административной постановке вопроса она окажется и легко интегрируемой, ввиду своей IP-/SIPприроды, в общегородскую IP-систему ГО и ЧС. В такой системе каждый IP-домофон может работать как точка публичного голосового оповещения.

Параллельно с технологическими процессами идет цифровизация банковских услуг и их трансформация в мобильный сервис. Все эти тренды можно назвать "лепестками одного цветка". Следующая очередь преобразования ждет оперативную групповую радиосвязь. Уже появились рации, работающие через LTE и Wi-Fi. Все это – составные части интегрированной унифицированной инфраструктуры IP-коммуникаций и идеологии цифрового города, приобретающего все большее значение в нашей жизни.

Биометрия, Интернет вещей, унифицированные коммуникации, мобильная парадигма – эти тренды объединяются друг с другом и на их основе появляются новые возможности и сервисы для преобразования окружающей нас действительности в полноценный цифровой мир. К ключевым уровням унификации можно отнести:

1. Инфраструктурный (транспортный) уровень – TCP-/IP-сети и Интернет (Ethernet, Wi-Fi, 5G/LTE/3G).
   
2. Протокольный уровень – SIP, HTTP (S), ONVIF/RTSP/RTMP и пр. Он используется для видеонаблюдения, домофонии, телефонии.
   

Для того чтобы полноценно заработал третий уровень – Интернет вещей, не хватает полной стандартизации конечных устройств, которые должны взаимодействовать между собой. Существующие стандарты (Bluetooth, LoRA, Z–Wave, ZigBee, RF433) пока ортогональны, но ожидается, что через некоторое время на этом уровне тоже будет четкая иерархия.

Распознавание по лицу – главный тренд

Распознавание по лицу – ключевая технология, которая будет в дальнейшем применяться на каждом шагу. Почему именно она? Казалось бы, общеизвестное сканирование отпечатков пальцев дает достаточно точные результаты, однако на многих терминалах считывание происходит не моментально, а отказ в доступе может зависеть даже от аккуратности позиционирования пальца. К тому же руки могут быть грязными, слишком сухими или мокрыми, что препятствует однозначной дактилоскопической идентификации с первой попытки. Описанные факторы могут привести к формированию на проходных очередей. При этом дактилоскопическая идентификация имеет, безусловно, ценность для компании: она получает базу отпечатков сотрудников для разбора инцидентов. Лицо или радужку глаза злоумышленник или разгильдяй вряд ли оставит на месте происшествия, а вот отпечатки наверняка.

Сканирование радужки глаза – более дорогая, сложная и ресурсозатратная технология. Кто сталкивался с нею, отметит, что сканирование требует аккуратности и иногда процедуру приходится повторять. Точность идентификации очень высокая, но опять же нужно выдерживать дистанцию, точно смотреть в прибор. В общем, это решение отлично для высокоответственных учреждений, но явно НЕ массовое.

В то же время мы видим, что именно распознавание лиц уже начало применяться в Китае в массовом порядке при пропуске пассажиров в метро и поиске криминальных элементов.

Аналогичный опыт есть и в Москве. Технология "дозрела" и стала доступнее. Конечно, коронавирус и маски сбили безапелляционный энтузиазм вокруг Face ID, но до этого распознание по лицу показало все свои преимущества, и это произошло именно благодаря применимости к массовым идентификациям. Верификация по лицу станет трендом, задающим для городского хозяйства важнейшую цифровую составляющую для осуществления платежей, для взаимодействия с государственными и частными сервисами. Даже производственные предприятия могут использовать эту технологию, например, для доступа работников к закрытым зонам.

Огромным, естественным и чуть ли не решающим плюсом лицевой биометрии является простота ее применения для потребителя. Лицо, в отличие от карты, нельзя "потерять", вам, собственно, ничего не нужно делать для прохода в дом и на работу, даже снимать перчатки. И потом, приятно, когда тебя узнают даже двери!

Интерком-системы – часть новой унифицированной цифровой среды города

Интеркомом на профессиональном языке называются специализированные переговорные устройства. Эти устройства при массовом применении в городском хозяйстве позволят осуществлять переговоры граждан с полицией, службами информации и эксплуатации объектов в режиме оперативной связи. Наиболее знакомыми нам интерком-системами, наверное, являются столбы SOS/INFO на станциях метро в Москве и Санкт-Петербурге, а также небольшие оранжевые киоски "гражданин – полиция". Если говорить о красно-синих стойках в метро, то это как раз пример реально работающей и эффективной IP-интерком-системы.

Как и все подобные устройства, стойки подключаются к сети через Ethernet и могут работать с городской системой оперативной связи и через облачные инфраструктуры федеральных операторов типа "Ростелекома", и через локальные коммутационные узлы (IP-ATC) территориальных объектов, где они установлены. То есть они изначально предназначены быть частью унифицированных коммуникаций города.

Современная переговорная IP-система состоит из SIP-интеркома (по сути, IP-телефона в специальном антивандальном корпусе), IP-камеры, опционально элемента био-СКУД и обеспечивает:

• голосовые коммуникации – переговоры с собеседником, который может находиться на расстоянии тысяч километров;
  
• видеонаблюдение, так как каждое устройство IP-домофонии/интеркома оборудовано IPкамерой и является точкой видеофиксации;
  
• удаленное управление и реагирование на события;
  
• контроль доступа и оповещение населения.
  

Интерком и биометрия

Ранее мы говорили о биометрической идентификации по лицу и том, что она займет важную роль в нашей жизни. Но как это относится к так подробно описываемым интеркомам? Очень просто!

С момента, когда гражданин получит цифровой профиль, включающий в себя голос, отпечатки и математическую модель лица, любое его обращение через городской интерком в службы оперативного реагирования или информирования будет автоматически идентифицироваться и журналироваться. При звонке по видеоинтеркому оператор службы информации или офицер полиции сразу обратится к вам по имени-отчеству и, естественно, будет заранее знать, где вы находитесь и куда присылать помощь. Конечно, это только один пример из десятков возможных вариантов конвергенции лицевой биометрии и интерком-систем.

Смарт-интерком для жилых комплексов

Несмотря на очевидность необходимости перехода на полноценные IP-системы домофонии и смарт-интеркомов ввиду множества факторовдрайверов, таких как легкость массового удаленного обслуживания, высокое качество видео и аудио, возможность использования единой кабельной инфраструктуры для многих целей ЖК и др., даже новые ЖК зачастую запускаются на базе аналоговых систем по "программеминимум". Положено запирающее устройство – получите. Нужно ли такое городу на перспективу? Скорее, нет. Хотят ли жильцы внедрить IPдомофонию? Скорее всего, тоже пока нет, так как опыта общения (особенно положительного) у них с ней не было. Кроме того, многие операторы делают очень неоднозначную и даже вредную вещь: они устанавливают IP-вызывную панель, раздают доступ к мобильным приложениям, ключ – и все. В квартире абонентского устройства нет, как его установить и какое именно – никто не знает, и в результате, забыв через полгода пароль/логин от приложения или сменив телефон, все ходят встречать гостей вниз.

Прогресс?! Поэтому на ровном месте рождается отторжение этой “умной домофонии". "Раньше у бабушки хоть трубка была, – говорят люди, – а сейчас звонок должен приходить на приложение, а у нашей мамы кнопочный телефон и менять она его не хочет". Система приземления звонков на городской или мобильный номер (а это возможно) не продумана в ЖК и у оператора даже за дополнительную плату. В результате получается решенная наполовину ситуация.

Домофон есть, он умный, а ввиду небрежного и некомплексного подхода установщиков пользуются его преимуществами только единицы.

Это комплексная проблема, и решать ее надо на уровне подхода. Бесполезно включать в проект реновации квартала только обновление вызывных панелей. Сразу возникнет и вопрос стационарных абонентских IP-устройств. По минимуму это должны быть переговорные устройства IP-аудио в каждой квартире, а оптимально – IP-мониторы. Иначе мы получим вышеописанную ситуацию.

Закладывать старые системы домофонии в новые ЖК – крайне вредная практика, которая будет напрямую тормозить общегородской переход к единому адресуемому пространству связи, контролируемому из ситуационных центров. При сегодняшних ценах на IP-домофоны и IP-монитороы в смете на постройку здания это малая капля, а вот отсутствие заложенной IP-инфраструктуры в дальнейшем все равно заставит эксплуатирующую организацию вернуться к решению этого вопроса. Только это будет сложнее и дороже, чем на момент формирования объекта.

IP-домофония может дать жителям ЖК реально новый уровень комфорта и сервиса, связать дом с городскими службами (вызов врача, такси, полиции и пожарных, получение/оплата счетов и пр.), однако инфраструктура должна тщательно продумываться и строиться с учетом долговременного запаса актуальности в процессе эксплуатации.

А что в старом фонде?

В современном ЖКХ на фоне повальной инсталляции координатно-матричных аналоговых устройств для домофонии существуют следующие проблемы и вызовы:

• неконтролируемый и нежурналируемый проход "непонятных" субъектов;
  
• "резиновые" квартиры и невозможность отслеживания жителей в них;
  
• использование подъездов для закладки наркотических веществ;
  
• насилие и криминал в подъездах;
  
• безнаказанный вандализм.
  

IP-домофон потенциально сможет помочь решить эти проблемы, а аналоговый – нет! Понятно, что сам по себе IP-домофон этого сделать не сможет, но он может быть эффективным инструментом в руках компетентных органов и городских властей.

Есть ли перспективы у гибридных решений?

Попытки использовать старую, как правило существенно изношенную координатно-матричную инфраструктуру подъездов совместно с новыми IP-вызывными панелями (и наоборот) стратегически ни к чему хорошему не приведут. Технически это возможно. На рынке появилось некоторое количество образцов таких конвертеров, но надо понимать, что это малотиражные поделки и их стабильность неясна.

Исключением являются некоторые вызывные панели со встроенными дублирующими выходами координатно-матричной домофонии. Однако в обоих случаях можно говорить только о неком временном "костыле", когда переход на полноценную IP-инфраструктуру экономически совершенно невозможен или стоит задача продекларировать факт установки IP-вызывных панелей в городе N. Задача вернется, и уже, скорее всего, с негативом хлебнувших "умной домофонии" потребителей.

Аналоговая домофония не отвечает задачам города XXI века. Ее недостаток – самозамкнутость и тупиковость:

• узкая специализация – это только переговорное устройство (домофон);
  
• сложность интеграции во внешнюю инфраструктуру;
  
• плохое качество связи даже внутри объектов;
  
• затруднения при адресации объекта извне (для ГО и ЧС);
  
• невозможность удаленной диагностики системы и сложность внедрения на ее основе новых сервисов;
  
• изношенность базовой кабельной инфраструктуры и потенциальная нестабильность.
  

IP-домофонизация, в свою очередь, имеет несомненные преимущества: она может стать частью городского видеонаблюдения и системы унифицированных коммуникаций.

На самом деле, любая вызывная IP-панель в подъезде является точкой переговоров как с жильцами, так и со службами оперативного реагирования, а также и частью системы оповещения. Большинство современных IP-вызывных панелей имеют ряд резервных кнопок прямо на клавиатуре, например "консьерж" или "оператор", и служебных, типа # и *, – эти кнопки могут программироваться на любой требуемый алгоритм вызова вплоть до передачи вызова по инстанции "вверх" в случае отсутствия ответа первого уровня и т.д. Кроме того, всегда возможно скоммутировать внешнюю кнопку паники, назначив ей нужный маршрут звонка. Таким образом, каждый подъезд мы можем превратить в точку оперативной связи с городскими службами экстренного реагирования. А встроенная IP-камера вызывной панели позволит принять вызов с видео и потом разобраться с обстоятельствами происходившего, изучив архив. При выводе таких вызывных панелей на сервисы оператора можно достичь применения их в самых широких целях.

Есть еще одна неожиданная проблема в ЖКХ. Она связана с демонтированием радиоточек в квартирах в постсоветский период. С одной стороны, они, безусловно, себя изжили, но надо понимать, что их устранение разрушило систему оповещения населения.

К счастью, IP-домофония может выполнять функции оповещения при чрезвычайных ситуациях. В качестве точек оповещения могут выступать как вызывные подъездные или этажные панели, так и внутриквартирный монитор или переговорное устройство IP-аудио типа C312. Причем оповещение может быть как массовым синхронным, так и адресным – например, предписать эвакуацию только одного подъезда или этажа.

Варианты использования IP-коммуникаций

Возможности IP-интеркомов как части системы унифицированных коммуникаций города весьма широки. Рассмотрим несколько сценариев, в которых они уже успешно решают задачи по обеспечению безопасности граждан и информированию.

Для спасения на пляжах и в зонах отдыха

Проблема:

• при ЧС на пляжах и в парках у водоемов сообщения на пост спасения из-за паники поступают слишком поздно;
  
• раздетые и расслабленные люди судорожно ищут телефон, который оказывается разряжен или сеть перегружена.
  

Решение: использование SIP-интеркомов на пляжах и в городских парках с прямой коммутацией на службы спасения МЧС.

Полностью автономная точка с собственным питанием от солнечной батареи и каналом связи может выступать в роли публичной точки доступа Wi-Fi и точки круглосуточного видеоконтроля.

Для реализации программы "Умная и безопасная остановка"

Вызывная IP-панель обеспечит немедленную связь и реагирование в случае возникновения ЧС на остановочных комплексах, например, если у человека инсульт или сердечный приступ.

Установка панели E21V решает задачи:

• мгновенной связи с экстренными службами нажатием одной кнопки;
  
• территориальной независимости ситуационного центра;
  
• возможности громкого встречного информирования о ГО и ЧС на местах;
  
• постоянного видеоконтроля и записи событий.
  

Для реализации программы "Умный и безопасный квартал + парк"

IP-SIP-вызывная панель, установленная в составе интегрированного решения "Умная опора освещения", обеспечит жителям квартала или посетителям парково-рекреационных зон немедленную связь с оператором службы информации или "Службы 112".

Умная опора – это:

• источник освещения и элемент декоративной точечной разноцветной подсветки;
  
• точка доступа в Wi-Fi-пространство города, метеостанция;
  
• точка видеоконтроля и панорамного доступа на 360 град.;
  
• элемент для трансляции музыки и информации по IP-сетям связи.
  

В случае возникновения экстренных ситуаций возможности смарт-опоры легко смещают свой акцент на оказание помощи и реагирование:

• кнопка паники и вызов полиции, скорой, а также других оперативных служб через встроенную интерком-панель E21A/V;
  
• выдача световой индикации о месте вызова и организация световой дорожки;
  
• осуществление громкого предупреждения о недопустимости правонарушений и сообщений уровня ГО ЧС.
  

Во многих случаях, когда счет идет на минуты и даже секунды, смарт-опоры освещения на базе системы унифицированных IP-коммуникаций позволят эффективно и быстро решать сложные ситуации, даже когда люди находятся в состоянии аффекта или травмированы, соответствующие службы будут точно знать, откуда пришел вызов и что происходит в непосредственной близости в этот момент.

"На борьбе с вирусами" читать >>>

Решение для железнодорожных составов и метро

В составе поезда необходима организация мгновенной и простой связи "пассажир – машинист" и голосовых анонсов "машинист – состав".

Проблемы:

• зашумленность, большие площади, загрязнения, вандалы;
  
• недоступность связи с участками из офиса или диспетчерской.
  

Решение:

• размещение SIP-интеркомов Е21А/E21V во всех вагонах на постах связи "пассажир – машинист";
  
• использование выносных кнопок паники и экстренной сигнализации, активирующих возможный сценарий.

Каждая точка IP делает город умнее и безопаснее

Каждая точка IP представляет собой устройство, которое контролирует проход, обеспечивает видеоконтроль прилегающей территории и экстренную связь с полицией. IP-домофон позволяет осуществлять связь со всем экстренными службами и массово оповещать население в случае чрезвычайной ситуации. Можно будет выполнять оповещение и на уровне операторов, которые будут подключать IP-домофонию, и на уровне обслуживающих организаций. Задачи в этом случае могут быть разные: оповещение при пожаре, о взрывах на химических заводах, о загрязнениях.

Будущее IP-коммуникаций

Когда IP-коммуникации с помощью IP-домофонии прочно войдут в нашу жизнь, каждый получит свои выгоды.

Пользователь:

• биометрический проход домой;
  
• переадресовку звонков с домофона на мобильные и городские номера;
  
• новые сервисы;
  
• прогноз погоды, свежие новости;
  
• доступ к услугам типа mos.ru;
  
• возможность подать жалобу в управляющую компанию и в городскую администрацию;
  
• экстренную связь и др.
  

Управляющая компания:

• дополнительный заработок на сервисах и оборудовании;
  
• гарантию информирования жильцов о новостях и событиях в здании и во дворе;
  
• прием данных со счетчиков жильцов через мобильные приложения домофонии;
  
• простое удаленное управление системой;
  
• возможности рекламных услуг.
  

Город:

• видеофиксацию и выявление криминала;
  
• оперативное реагирование на вызовы;
  
• SOS, оповещение о ГО и ЧС;
  
• прямой интерфейс к жителю: опросы и пр.;
  
• учет количества проходов.
  

Удобно? Безусловно! Но чтобы это реализовать, нужно, чтобы IP-домофония стала массово использоваться.

Опубликовано в журнале "Системы безопасности" №1/2020

Иллюстрации предоставлены автором

Изображение сгенерировано нейросетью Шедеврум