MANGO OFFICE добавила GPT в Речевую аналитику

Разработчики избавят руководителей от "головной боли" с подбором ключевых слов при анализе диалогов с покупателями.

Топ-менеджеры крупных компаний тратят много сил и времени на выполнение KPI. Нейросети помогут и заберут на себя утомительную рутину:   

• Руководителю колл-центра необходимо лично проверять качество работы каждого оператора
• Директору по продажам важно знать, что ещё готов купить клиент во время разговора с сотрудником 
• Директору по маркетингу нужно правильно оценить реакцию покупателей после масштабной рекламной акции 

В 2024 году руководителям поможет самая технологичная версия Речевой аналитики. Со встроенным GPT.  

Как работает новинка

Речевая аналитика раньше работала так. Сотруднику надо было придумать и ввести все ключевые слова для поиска голосовых звонков с клиентами по нужной теме. Это было сложно. Человек тратил время и энергию. 

Теперь GPT сама сделает эту работу. Менеджер вводит в Речевую аналитику одно слово – ИИ сразу подбирает синонимы. 

Введите запрос "обувь". Нейросеть сразу выдаст синонимы – "кроссовки", "кеды", "бутсы", "туфли", "ботинки". И покажет все голосовые звонки с покупателями на эти темы. А ещё – сформирует отчёт с подробной статистикой.

Руководители компаний получили прокачанный инструмент для: 

1. быстрого и глубокого анализа потребительского поведения своих клиентов;
   
2. контроля качества работы линейных сотрудников.

GPT в Речевой аналитике – это начало внедрения больших языковых моделей в экосистему продуктов MANGO OFFICE.  

В 2024 и 2025 годах разработчики обещают регулярно добавлять новые ИИ-сценарии. 

Речевая аналитика с GPT поможет топ-менеджерам: 

• Директор по маркетингу сможет на 19% увеличить конверсию продаж
• Руководитель отдела продаж сможет на 30% увеличить средний чек
• Руководитель колл-центра сэкономит до 70% личного рабочего времени

Источник: пресс-релиз компании MANGO OFFICE

Фото: ru.freepik.com